UPS et FedEx : comparaison des stratégies commerciales de livraison

UPS contre FedEx : aperçu

United Parcel Service, Inc. (UPS) et FedEx Corp. (FDX) sont deux principales sociétés de services de livraison et sont les principaux concurrents l’un de l’autre, du moins aux yeux du public. Cependant, pour ceux qui les suivent de près, les deux sociétés sont assez différentes dans leurs modèles économiques et leurs stratégies.

Alors qu’UPS est largement connu pour ses services d’expédition terrestre de colis nationaux, FedEx est principalement reconnu pour ses services mondiaux d’expédition de fret aérien express. Les deux sociétés diffèrent également dans leurs approches du service client, dans la manière dont elles opèrent dans l’environnement du commerce électronique et dans la structure commerciale différente de chaque entreprise.

UPS est également un transporteur populaire dans le secteur du transport aérien et FedEx dispose également d’une unité de livraison de colis similaire appelée FedEx Ground. En fait, les activités de colis terrestres d’UPS et les activités de courrier aérien de FedEx constituent respectivement le pain et le beurre de chaque entreprise.

UPS : se concentre sur les besoins de livraison terrestre et de commerce électronique

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United Parcel Service, Inc. (UPS) livre des colis dans le monde entier tous les jours sauf le dimanche. Selon son rapport annuel 2022, en 2021, UPS a livré environ 25,25 millions de colis et de documents par jour, totalisant environ 9,2 milliards de colis pour l’ensemble de l’année.

Les magasins UPS et les bureaux FedEx sont des magasins de détail créés par les deux sociétés pour fournir des commandes d’expédition individuelles pour leurs services de messagerie et de messagerie respectifs. La présence de tels magasins et bureaux représente également les différentes approches adoptées par UPS et FedEx pour servir leurs clients.

Bien que les deux magasins proposent des services d’expédition, d’emballage et certains services de fournitures de bureau tels que la copie et l’impression, ils attirent différents types de clients en raison de la nature différente des activités de livraison sous-jacentes de chaque entreprise. Un magasin UPS est généralement une entreprise de vente au détail relativement petite, détenue indépendamment par des franchisés. Elle dessert principalement les détaillants et les petites entreprises pour leurs besoins de livraison de petits colis, ainsi que certains services postaux et liés à l’expédition.

L’avantage stratégique d’UPS dans le e-commerce et la logistique

La croissance continue du commerce électronique a joué un rôle clé dans l’activité principale d’UPS, à savoir la livraison de petits colis. Alors que de plus en plus de personnes effectuent régulièrement leurs achats en ligne, les vendeurs sur Internet subissent de plus en plus de pression pour livrer les produits hors ligne aux clients à temps.

Ils considèrent que la logistique joue un rôle beaucoup plus important dans le succès du commerce de détail et, pour les aider à mieux s’orienter sur la voie du commerce électronique, les vendeurs en ligne s’appuient sur des sociétés de livraison de colis comme UPS pour établir les connexions finales avec leurs clients. En conséquence, UPS a vu la demande de son activité augmenter et a même eu du mal à maintenir sa capacité en période d’expédition de commandes importantes.

UPS gère l’ensemble de ses activités, telles que les opérations aériennes, terrestres, nationales, internationales, commerciales et résidentielles, via un réseau unique d’enlèvement et de livraison. L’architecture réseau unique a permis à UPS de gagner en compétitivité en maximisant l’efficacité du réseau et l’utilisation des actifs.

FedEx : leader dans le domaine du transport express et international

FedEx Corp. (FDX) expédie plus de 19 millions d’envois chaque jour ouvrable tout au long de l’exercice 2022 vers plus de 220 pays et territoires à travers le monde. En ce qui concerne les modèles commerciaux, les deux sociétés ont trouvé des activités différentes, UPS se concentrant sur les livraisons de petits colis et FedEx se spécialisant dans les services express urgents.

En ce qui concerne les magasins, les bureaux FedEx occupent généralement de grands espaces, ressemblant véritablement à de grands bureaux appartenant à l’entreprise. FedEx Office peut fournir des équipements sophistiqués tels que des kiosques photo numériques, des imprimantes laser ou un accès au bureau avec des scanners d’images et le logiciel de conception Adobe. FedEx attire principalement les clients particuliers et professionnels qui préfèrent et peuvent se permettre le type de service de livraison express proposé.

Le rôle de FedEx dans la livraison longue distance et express

Les achats en ligne nécessitent principalement des livraisons locales et régionales fréquentes, par opposition à des livraisons accélérées sur de longues distances, ce que FedEx fait de mieux. Dans un souci de rentabilité, les vendeurs en ligne sont plus susceptibles de vendre via des centres de distribution régionaux ou des chaînes de magasins locales pour éviter les livraisons longue distance qui peuvent prendre du temps et être coûteuses. En conséquence, la force de FedEx n’est pas mise en avant dans le développement du commerce électronique. Pour répondre à la demande du commerce électronique en matière de livraisons sur de courtes distances, FedEx devra peut-être réajuster son modèle économique pour devenir davantage FedEx Ground tout en conservant son net avantage.

La stratégie de FedEx consiste à ce que différentes unités commerciales, telles que le transport express, le camionnage, le fret et les services, fonctionnent de manière indépendante. Cependant, selon le site de relations avec les investisseurs, 97,1 % des clients de FedEx utilisent au moins deux unités opérationnelles distinctes de l’entreprise, offrant ainsi un autre type d’avantage concurrentiel.

Conclusion

Étant donné que FedEx a des opérations plus diversifiées (de l’express au fret en passant par le transport terrestre), une stratégie de réseau unique ne serait pas efficace, mais sa stratégie multi-unités offre un avantage concurrentiel unique. Pour UPS, les différentes activités de l’entreprise tournent essentiellement autour de la livraison de petits colis, et le partage d’un réseau unique était la solution la plus logique.

Il peut être surprenant que deux sociétés de services de livraison puissent être si différentes sur de nombreux aspects de leurs opérations. Pour beaucoup de gens, ils se ressemblent. Mais la force d’UPS réside dans le fret routier national et l’expertise de FedEx dans le fret aérien international. Leurs stratégies opérationnelles répondent aux différents besoins du marché.