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Uber contre les taxis jaunes à New York : aperçu
Si vous vivez ou visitez une grande ville, vous avez probablement utilisé à la fois les taxis et Uber. Cependant, à New York, sans doute la « capitale du taxi » des États-Unis, il existe des différences marquées entre l’emblématique Yellow Cab et le service de covoiturage basé sur une application, Uber. Ils diffèrent considérablement en termes de structure tarifaire, de modèle de service et d’expérience client. Uber et les taxis présentent également des similitudes : ils basent leurs tarifs sur une combinaison de temps et de distance, et facturent aux passagers les péages éventuels en plus du tarif.
Quel est le trajet le plus rapide et le plus économique à New York, et quelle est la différence entre Uber et Yellow Cab ?
Leçon principale
- Les taxis jaunes et Uber facturent tous deux en fonction d’une combinaison de temps et de distance.
- Les taxis n’appliquent pas de prix de pointe, mais des frais supplémentaires s’appliquent aux heures de pointe et en soirée.
- Uber applique des tarifs majorés pendant les périodes de pointe de la demande, ce qui peut augmenter considérablement le coût d’un trajet.
- Les taxis jaunes peuvent être appelés directement depuis la rue, tandis qu’Uber nécessite une application pour smartphone pour réserver une course.
Uber
Uber ne fait pas de différence entre le trafic de croisière et le trafic avec arrêts et départs, tandis que les taxis facturent des prix différents en fonction de la vitesse. En outre, Uber augmente également ses prix en période de forte demande, tandis que les taxis facturent un supplément aux heures de pointe. Uber fournit des estimations de tarifs dans l’application Uber mais ne garantit pas le tarif final car les conditions routières peuvent changer pendant le trajet.
Ce service n’est accessible que via les smartphones mis à jour. Si vous ne possédez pas de smartphone, si votre smartphone n’est pas à jour ou si vous avez oublié votre téléphone, vous ne pourrez pas utiliser Uber. Les réglementations de la ville de New York interdisent les services de covoiturage privés (également appelés services de covoiturage) dans les rues de la ville.
Taxi jaune
Prendre un taxi dans une ville inconnue peut être stressant. Vous ne savez pas combien coûtera le trajet ni si le chauffeur choisira l’itinéraire le plus direct. À New York, les chauffeurs de taxi ne peuvent pas estimer les tarifs des taxis à l’avance. La position officielle de la NYC Taxi and Limousine Commission est que « les tarifs ne peuvent pas être calculés à l’avance car les prix au compteur dépendent du trafic, des travaux, de la météo et de l’itinéraire vers la destination ».
Les taxis jaunes acceptent les appels partout dans la ville de New York. Les taxis Green Boro, qui circulent dans les arrondissements périphériques et dans les parties nord de Manhattan dans certaines rues, peuvent être réservés à l’avance ou appelés dans la rue.
Structure des prix des billets et services
Uber propose une variété d’options de services, depuis les trajets de base dans des véhicules standard jusqu’aux options plus luxueuses dans les SUV et les véhicules haut de gamme.
Uber propose ce qu’on appelle une hausse des prix, qui fait référence aux tarifs plus élevés qu’il facture en période de forte demande de voyages. Les hausses de prix peuvent prendre effet pendant les heures de pointe, lors de catastrophes naturelles ou lorsque les demandes augmentent de manière aléatoire un samedi après-midi. Uber affirme que cette augmentation de prix vise à encourager davantage de chauffeurs Uber à prendre la route et que les prix reviendront à la normale lorsque l’offre et la demande seront en équilibre – le capitalisme à son meilleur. L’application Uber informe les utilisateurs des hausses de prix lorsqu’ils demandent une course.
| Taper | Représentation | $/minute + $/mile | Prix minimum du billet |
| UberX | Voyage abordable pour vous tout seul | 0,78 $ par minute + 1,81 $ par mile | 7,19 $ |
| uberXL | Voyages abordables pour les groupes jusqu’à 6 personnes | 0,95 $ par minute + 2,48 $ par mile | 11,11 $ |
| UberXXL | Balade pour 6 personnes avec espace pour bagages supplémentaires | 1,14 $ par minute + 2,98 $ par mile | 13,33 $ |
| UberX VIP | Voyages abordables avec les meilleurs chauffeurs | Non répertorié | 7,19 $ |
| UberNOIR | Voyage de luxe avec chauffeur professionnel | 0,94 $ en ville par minute, 0,88 $ en dehors de la ville par minute + 2,85 $ par mile | 14,74 $ |
| La commodité d’Uber | Les voitures plus récentes ont plus d’espace pour les jambes | 0,90 $ par minute + 2,05 $ par mile | 9,78 $ |
| Uber Confort Électrique | Les nouvelles voitures zéro émission ont plus d’espace pour les jambes | 0,94 $ par minute + 2,14 $ par mile | 10,21 $ |
| Uber vert | Des prix abordables sur des voitures respectueuses de l’environnement | 0,78 $ par minute + 1,81 $ par mile | 7,19 $ |
| Animaux de compagnie Uber | pour vous et vos animaux | 0,78 $ par minute + 1,81 $ par mile | 7,19 $ |
| VUS noir | Des voyages de luxe pour les conducteurs les mieux notés | Non répertorié | 23,13 $ |
| VIP noir | Voyage de luxe pour 6 personnes avec un chauffeur professionnel | Non répertorié | 15,48 $ |
| WAV | Les véhicules sont accessibles en fauteuil roulant | 0,78 $ par minute + 1,81 $ par mile | 7,19 $ |
| Sièges d’auto | Pour les enfants de 5 à 65 lb | 0,30 $ par minute + 1,66 $ par mile | 8,56 $ |
Les taxis n’ont pas de prix de pointe, mais les usagers peuvent devoir attendre plus longtemps lorsque la demande dépasse l’offre. Cependant, les taxis factureront un supplément de 1,00 $ le soir (de 20 h à 6 h) et un supplément de 2,50 $ pendant les heures de pointe (16 h à 20 h), du lundi au vendredi.
Si les hausses de prix d’Uber entrent en vigueur, vous pourriez finir par payer beaucoup moins pour un taxi, si possible. La hausse des prix doublera au moins votre tarif habituel, et Uber aurait facturé à ses clients jusqu’à 39 $ par mile.
Les taxis jaunes ont des tarifs réglementés vers et depuis les aéroports internationaux de Newark et John F. Kennedy. Pour les voyages entre l’aéroport international de Newark et la ville de New York, les prix correspondent aux tarifs habituels au compteur, plus un supplément de 20 $ et les péages. Pour les trajets entre l’aéroport international John F. Kennedy et Manhattan, le tarif fixe est de 70 $, plus certains suppléments, notamment : 0,50 $ de supplément MTA State, 1,00 $ de supplément d’amélioration, 5,00 $ de supplément aux heures de pointe (de 16h00 à 20h00 en semaine, à l’exclusion des jours fériés), 2,50 $ de supplément de congestion dans l’État de New York (taxi jaune) ou 2,75 $ (taxi vert), 75 cents pour tous les trajets commençant, se terminant ou passant par cet endroit. Manhattan au sud de la 96e rue et péages. Les tarifs réguliers au compteur s’appliquent à tous les voyages à destination et en provenance de l’aéroport international de LaGuardia.
Paiement et pourboires
Avant de pouvoir appeler un Uber, vous devez télécharger l’application sur votre smartphone et enregistrer une carte de crédit ou un compte PayPal sur votre compte Uber. Uber débite automatiquement votre compte à la fin du voyage. Lorsque vous prenez un taxi, vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit ou avec une application de paiement sur votre téléphone, comme Apple Pay.
Les conseils pour chaque service sont également différents. Uber permet aux passagers de donner un pourboire à leurs chauffeurs via l’application après avoir évalué leur voyage à la fin. Vous disposez de 30 jours pour ajouter un pourboire une fois votre voyage terminé.
Les chauffeurs de taxi de New York doivent accepter les cartes de crédit MasterCard, Visa, Discover et American Express ainsi que les cartes de débit MasterCard et Visa sans exigence de tarif minimum. Les passagers paient leurs voyages en glissant leur carte dans un lecteur de carte et peuvent consulter les détails de la transaction sur un écran situé sur la banquette arrière. Les passagers doivent signer pour les transactions par carte supérieures à 25 USD. Les reçus Uber sont envoyés par courrier électronique aux passagers et disponibles via l’application.
Il est d’usage de laisser un pourboire lorsque l’on prend un taxi. Vous pouvez ajouter le pourboire sur votre carte de crédit ou payer en espèces. La plupart des passagers paient avec une carte de crédit à pourboire de 20 %, ce qui peut être lié aux options de pourboire automatique proposées par la machine à carte de crédit : 20 %, 25 % et 30 %. Vous pouvez toujours calculer votre propre pourboire ou refuser complètement de donner un pourboire si le service est médiocre.
Type de véhicule
Les véhicules d’Uber vont des voitures grand public standard comme les Honda Accords dans le segment UberX aux véhicules haut de gamme comme les Cadillac Escalades entièrement noires dans le segment UberXL. La politique d’Uber est que toutes les voitures ne doivent pas avoir plus de 16 ans et doivent être accessibles et à quatre portes (donc aucune camionnette ou voiture compacte n’est autorisée).
Les voitures de taxi transportent quatre ou cinq passagers, selon le modèle. Il existe une liste de véhicules agréés pour les taxis. Tous les taxis sont peints en jaune, à l’exception des taxis des arrondissements autres que Manhattan, qui sont verts. Si vous souhaitez un voyage plus agréable, vous devrez appeler un service de voiture privée traditionnelle ou utiliser Uber.
Service client
Étant donné que les passagers demandent tous les trajets Uber via l’application, ils n’ont pas besoin d’attendre dans la rue et de se mouiller en essayant de héler un trajet par mauvais temps. Vous ne vous retrouverez pas non plus seul dans une rue déserte tard dans la nuit à essayer de prendre un taxi. L’application informe les utilisateurs de l’arrivée du chauffeur afin que les passagers puissent attendre à l’intérieur.
Uber recherche et examine activement les commentaires des passagers sur les chauffeurs. Après chaque trajet, Uber demande aux passagers d’évaluer le chauffeur via l’application et d’ajouter des commentaires. Uber cessera d’utiliser des chauffeurs qui reçoivent trop de mauvaises notes. Les chauffeurs Uber évaluent également les passagers, et la note cumulée du chauffeur peut être consultée dans l’application. Certains conducteurs évitent les passagers ayant de faibles scores. Uber peut interdire temporairement les passagers pour comportement inapproprié ou dangereux et refuser définitivement le service aux passagers agressifs, violents ou irrespectueux.
Et si vous vivez une mauvaise expérience pendant votre voyage ? La Commission des taxis et des limousines de New York publie une déclaration des droits des passagers des taxis à laquelle les chauffeurs et les propriétaires de taxi doivent se conformer. Si vous souhaitez déposer une plainte, NYC TLC demande aux passagers d’appeler le 311 ou de déposer une plainte en ligne ici. formulaire.
Pour déposer une plainte concernant un mauvais trajet en taxi, le passager doit d’abord recevoir un reçu du chauffeur comprenant le numéro de médaillon unique à quatre chiffres du taxi. Vous pouvez également obtenir le numéro de médaille sur la plaque d’immatriculation, sur le toit de la voiture ou à l’intérieur de la voiture derrière la cloison. Vous pouvez ensuite déposer une plainte en ligne via le site Web de la NYC Taxi and Limousine Commission. Si le conducteur plaide coupable, il paiera l’amende et l’affaire sera close. Si le conducteur plaide non coupable, il y aura une audience vous obligeant à faire une déclaration par téléphone ou en personne.
Que se passe-t-il si vous laissez quelque chose dans un taxi ou Uber ?
Si vous oubliez quelque chose dans un taxi, vous aurez besoin du numéro de médaillon pour le signaler à la NYC Taxi and Limousine Commission afin de vous aider à retrouver vos effets personnels. Si vous oubliez quelque chose dans votre voiture Uber, vous pouvez ouvrir l’application Uber et cliquer sur le lien vers le reçu électronique de votre voyage pour rechercher et contacter le chauffeur.
Quel service est le moins cher : Uber ou taxi jaune ?
Le coût d’un voyage dépend de facteurs tels que la distance, la durée et le trafic. En général, le taxi jaune est moins cher lorsque le trafic est faible, mais Uber peut devenir plus cher s’il applique une tarification majorée. Pour les trajets courts lorsque le trafic est bon, les deux services peuvent coûter de la même manière, mais pendant les heures de pointe ou les périodes de forte demande, les augmentations de prix d’Uber peuvent le rendre plus cher que Yellow Cab.
Puis-je héler un taxi jaune dans la rue à New York ?
Les taxis jaunes peuvent être vus dans les rues partout à Manhattan ou dans d’autres arrondissements de New York. C’est l’une des principales différences avec Uber, qui nécessite d’utiliser l’application pour demander un trajet. Si vous vous trouvez dans une zone très fréquentée, trouver un taxi consiste souvent simplement à en appeler un ou à vous rendre à une station de taxis désignée.
Conclusion
Le choix entre Uber et les taxis jaunes dépend en grande partie de vos priorités :
- Valeur: Si une hausse des prix entre en vigueur, les taxis jaunes pourraient être moins chers.
- Commodité: Uber vous permet de suivre votre voyage et de faire des réservations sans avoir à héler un taxi sur la route.
- Disponible: Si vous vous trouvez dans une zone où il y a de nombreux taxis, les taxis jaunes peuvent également être plus rapides et plus abordables.
En fin de compte, chaque service a ses propres avantages, et comprendre le fonctionnement de leurs structures tarifaires peut vous aider à décider de la meilleure option pour votre voyage à New York.
