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Leçon principale
- Target espère que l’IA pourra l’aider à mieux suivre et réagir aux tendances et aux produits du marché.
- Le détaillant attribue le problème à un inventaire qui n’inspire pas les acheteurs, ainsi qu’à l’encombrement dans les magasins et à un environnement de consommation difficile.
Target essaie une nouvelle astuce pour exploiter la tendance : demandez à l’IA.
Le détaillant utilise l’intelligence artificielle dans ses décisions de vente et de marketing alors qu’il tente de reconquérir sa réputation de produits abordables mais tendance. Le PDG de Target (TGT), Michael Fiddelke, a déclaré mercredi lors d’une conférence téléphonique que les employés utilisent Target Trend Brain, un outil d’IA interne innovant, pour prédire et répondre aux tendances temporaires.
Ils testent également les produits et les promotions sur des « audiences synthétiques » pour simuler la réaction des différents consommateurs, a-t-il déclaré.
“En tirant parti de l’IA pour capturer les couleurs, les matériaux, le style et les détails du produit (tout en appliquant nos recherches auprès des consommateurs et les directives de notre marque, nous pouvons fournir des produits uniques et tendance aux clients plus rapidement que jamais”, a déclaré Fiddelke, selon une transcription fournie par AlphaSense.
Target pense qu’il accélérera encore le processus en gardant les équipes de l’entreprise réduites. Fiddelke a déclaré que les licenciements de 1 800 personnes chez Target en octobre visaient à rationaliser les processus de travail et non à réduire les coûts.
Le détaillant basé à Minneapolis a été confronté à des ventes lentes et à une baisse de la fréquentation des magasins au cours des derniers trimestres. Son titre a également été touché : il a récemment chuté de 2 % mercredi, portant sa baisse pour 2025 à près de 36 %.
Les dirigeants de Target ont déclaré que le désordre dans les magasins, les ruptures de stock et les marchandises peu attrayantes faisaient partie du problème. Ils ont déclaré que les inquiétudes concernant le marché du travail et l’inflation étaient également en jeu. L’entreprise a annoncé mercredi des baisses de prix sur des milliers d’articles.
En plus d’utiliser la technologie pour augmenter les stocks, Target prend des mesures pour résoudre les problèmes dans ses magasins. Fiddelke a déclaré que l’exécution des livraisons sera concentrée dans les magasins à faible trafic afin de garantir que les emplacements les plus fréquentés disposent de suffisamment de bande passante pour se concentrer sur les clients. La nouvelle technologie empêchera les magasins de manquer d’articles populaires et réduira le temps consacré à la logistique comme le déchargement des camions, a-t-il déclaré.
Target a déclaré un bénéfice par action de 1,51 $ sur un chiffre d’affaires de 25,3 milliards de dollars, soit un chiffre d’affaires en baisse de 1,5 % par rapport à l’année dernière. Les ventes des magasins comparables ont chuté de 3,8 % sur un an, mais les ventes numériques ont augmenté de 2,4 % grâce à la popularité de la livraison le jour même, a indiqué la société. Les résultats étaient conformes aux attentes du détaillant.
Target a repoussé ses perspectives de bénéfices au bas de ses prévisions précédentes pour le quatrième trimestre, en raison de la mauvaise confiance des consommateurs et de la volatilité du secteur.
“Nous n’avons pas de boule de cristal parfaite pour savoir exactement comment cela va se dérouler jour après jour ou semaine après semaine”, a déclaré Fiddelke. “Mais ce qui nous plaît vraiment, c’est la façon dont nous apparaissons à nos invités.”
