CalculatriceCliquez pour ouvrir
Leçon principale
- Le Bureau de protection financière des consommateurs avertit les consommateurs et les organismes chargés de l’application de la loi que les sociétés de cartes de crédit proposant des programmes de récompenses et les émetteurs de cartes de crédit en magasin pourraient enfreindre la loi.
- Les consommateurs signalent que les sociétés de cartes de crédit proposant des programmes de récompenses réduisent parfois la valeur de leurs récompenses, invalident les récompenses gagnées illégalement et rendent difficile la réclamation de leurs récompenses.
- Le Bureau prévient que les cartes de crédit des magasins facturent souvent des taux d’intérêt plus élevés que les cartes de crédit traditionnelles.
Les sociétés de cartes de crédit proposant des programmes de récompenses et les émetteurs de cartes de crédit en magasin pourraient enfreindre la loi, a déclaré mercredi le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB).
“Les principaux émetteurs de cartes de crédit jouent souvent un jeu de couverture pour inciter les gens à utiliser des cartes à prix élevé, augmentant ainsi leurs propres bénéfices tout en refusant aux consommateurs les récompenses qu’ils gagnent”, a déclaré Rohit Chopra, directeur du CFPB.
Le moment de l’avertissement du CFPB n’est pas une coïncidence. Les consommateurs peuvent être particulièrement vulnérables pendant la saison des achats et des voyages de fin d’année, qui culmine en novembre et décembre, lorsque les ventes au détail et les promotions sont élevées.
Le CFPB a constaté que certaines sociétés de cartes de crédit peuvent s’engager dans des programmes illégaux d’appât et de changement en proposant des programmes de récompenses pour inciter les consommateurs à s’inscrire à des cartes de crédit, réduisant ainsi la valeur des points et des miles gagnés.
“Lorsque les émetteurs de cartes de crédit promettent des bonus de remise en argent ou des billets d’avion aller-retour gratuits, ils devraient vraiment les offrir”, déclare Chopra.
Le CFPB prévient également que les cartes de crédit des magasins peuvent facturer des taux d’intérêt nettement plus élevés que les cartes de crédit traditionnelles.
Les entreprises ont promis des points et des récompenses mais n’ont pas tenu leurs promesses
Le CFPB a déclaré que plus de 90 % des dépenses de crédit concernaient des cartes de crédit avec récompenses en 2019. Les consommateurs sont encouragés à utiliser des cartes de récompense avec la promesse de bonus d’inscription comme des remises en argent, des points et des miles en plus des récompenses pour certains types de dépenses.
Cependant, les consommateurs ont signalé que leurs sociétés émettrices de cartes de crédit réduisaient la valeur de leurs récompenses accumulées, « comme un système d’appât et de changement », a déclaré le CFPB.
Les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent également annuler les récompenses gagnées par leurs clients en utilisant des clauses de non-responsabilité imprimées illégalement ou des conditions contractuelles vagues. En 2023, le CFPB demande à Bank of America de restituer 100 millions de dollars à ses clients, et en 2012, il a demandé à American Express de restituer 85 millions de dollars.
En vertu de la loi fédérale, les sociétés de cartes de crédit dotées de programmes de récompenses doivent garantir que les clients peuvent recevoir leurs récompenses, même si des erreurs du système empêchent les consommateurs d’échanger leurs récompenses.
Il s’agit du deuxième avertissement du CFPB contre les programmes de récompenses par carte de crédit. En mai, l’agence a tenu une audience avec le ministère américain des Transports et a publié un rapport décrivant une série de problèmes auxquels sont confrontés les consommateurs.
