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Leçon principale
- Des milliers de vendeurs de détail et d’entreprises technologiques ont présenté leurs nouveaux appareils lors du salon annuel de la National Retail Federation à Manhattan.
- La plupart des fournisseurs proposent des logiciels et des services qui fonctionnent en arrière-plan.
- Certains sont équipés de gros gadgets flashy comme des scanners corporels 3D et des miroirs alimentés par l’IA.
Armées de robots, des derniers écrans de service au volant et de scanners corporels de la taille d’une salle de bains de luxe, des milliers d’entreprises sont descendues à Manhattan pour installer leurs derniers appareils lors d’une conférence qui devrait attirer 40 000 participants.
De nombreux services sont conçus pour être invisibles aux yeux des consommateurs et fonctionnent en arrière-plan. Cependant, certains sont considérés comme faisant partie de votre expérience d’achat, comme les scanners, les panneaux et les robots susmentionnés qui cuisent les frites et aident à assembler les pizzas.
Avec plus de 8 000 stands répartis sur trois étages du Javits Center, le « Big Show » de cette année devrait attirer des visiteurs de grandes marques, selon l’organisateur, la National Retail Federation. L’événement attire également des fabricants, des processeurs de paiement et des développeurs d’IA dont les logiciels se concentrent sur presque tous les aspects de la vente au détail, de la rédaction de descriptions de produits à la discussion avec les clients fidèles.
Voici quelques éléments qui ont attiré notre attention, des menus mobiles personnalisés aux miroirs qui vous permettent d’essayer virtuellement des vêtements.
De nouvelles façons d’essayer et d’acheter des vêtements. Une autre machine Beeats, l’iBody 2, mesure la circonférence d’un consommateur entièrement habillé sur la poitrine, les cuisses, les mollets et plusieurs autres points. Il met en évidence les problèmes de santé, tels que l’inclinaison du cou vers l’avant, et les exercices pour y remédier. Les magasins au Japon utilisent cette technologie pour adapter les recommandations en matière de matelas, et les détaillants et les salles de sport pourraient également l’adopter, a déclaré Takagishi.
Le miroir de Goni Labs scanne les personnes qui le regardent, créant des animations réalistes. En touchant les boutons du miroir, les utilisateurs peuvent essayer des vêtements sur des modèles et commander des tenues. Un magasin en Israël teste le miroir, mais Goni Labs s’attend également à une demande de la part des bureaux et des centres de transit où vivent des travailleurs harcelés, ainsi que des communautés de personnes âgées, a déclaré le fondateur et PDG Shlomi Atias.
Atias a déclaré que le miroir peut également aider les marques à attirer les clients handicapés physiques et les acheteurs qui se sentent nerveux dans les vestiaires. “Si vous essayez d’emmener un enfant dans une cabine d’essayage et de lui faire porter quelque chose, c’est impossible”, a-t-il déclaré.
Sizeo demande aux consommateurs de répondre à quelques questions sur leur âge, leur sexe, leur taille et leur poids, puis leur indique quelles tailles de différentes marques pourraient leur convenir le mieux. OpenSize demande aux gens de prendre des photos de leurs pieds sous plusieurs angles, puis recommande des chaussures confortables.
Technologie de test de costumes – dans un monde virtuel. Des foules se formaient périodiquement pour regarder la machine de cartographie corporelle en action. Environ quatre-vingts caméras réparties sur plus d’une douzaine de poteaux sont recouvertes d’un autocollant avec deux empreintes de pas. Après s’être placé sur les marqueurs, l’iBody X créera quelque chose comme un Bitmoji 3D du sujet.
Jules Takagishi, consultant en ventes internationales chez Beeats, un groupe qui vend des machines fabriquées par iBody, a déclaré que cela pourrait être utile aux marques pour attirer des fans dans le métaverse.
Le menu de conduite apparaît sur votre téléphone. La société d’affichage numérique Creative Realities propose des menus au volant avec des codes QR que les clients peuvent scanner sur leur téléphone pour proposer des menus et des offres personnalisés, a déclaré Rodrick Glass, vice-président exécutif des ventes et du développement commercial.
“Beaucoup de nos clients, en particulier dans le secteur de la restauration, sont vraiment en concurrence avec les Grubhubs et Uber Eats du monde”, a déclaré Glass. “Ils veulent vraiment se connecter et comprendre qui les motive ; ce qu’ils ont acheté dans le passé ; ce qu’ils aiment et n’aiment pas.”
“Smart Cart” sert les transactions et les paiements. Une société appelée Shopic place un dispositif sur la poignée d’un panier qui utilise une caméra pour suivre quels articles sont ajoutés et supprimés du panier, a déclaré Coral Behar, directrice des opérations commerciales. Un écran au milieu de l’appareil affiche des publicités et met en évidence les opportunités d’économies. L’appareil lui-même peut également être utilisé pour les paiements, permettant aux utilisateurs d’éviter les files d’attente à la caisse.
