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Microsoft Corporation (MSFT) fait face à une concurrence accrue pour son produit Teams, une plateforme logicielle de collaboration d’entreprise, suite à l’annonce selon laquelle salesforce.com, inc. (CRM) a accepté d’acquérir Slack Technologies, Inc. (WORK) pour 27,7 milliards de dollars. Dans un communiqué, Marc Benioff, co-fondateur et PDG de salesforce.com, a déclaré que cette acquisition « façonnera l’avenir des logiciels d’entreprise et changera la façon dont les gens travaillent dans un monde entièrement numérique, où l’on peut travailler depuis n’importe où ».
Cette décision représente une contre-attaque concurrentielle contre Microsoft, qui a récemment pris une décision majeure pour renforcer sa position sur le marché principal de Salesforce.com. En octobre 2020, Microsoft a annoncé un partenariat avec Adobe Inc. (ADBE) et la startup privée C3.ai pour fournir des solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) utilisant l’intelligence artificielle (IA).
- Microsoft fait face à un nouveau défi concurrentiel dans le domaine des logiciels de collaboration
- Slack est racheté par salesforce.com.
- Salesforce Customer 360 sera intégré à Slack.
- Microsoft Teams s’est développé rapidement, tandis que Slack a connu des difficultés.
Signification pour les investisseurs
Alors que Microsoft Teams a connu une croissance explosive, passant d’environ 13 millions d’utilisateurs actifs quotidiens (DAU) à la mi-2019 à plus de 115 millions de DAU récemment, Slack a signalé pour la dernière fois les DAU en septembre 2019, alors que ce nombre était de 12 millions. L’incapacité de Slack à mettre à jour ce chiffre a été considérée par beaucoup comme le signe d’une faible croissance.
Cependant, salesforce.com affirme que les projets d’intégration de Slack à sa propre plateforme Customer 360 apporteront « un changement pour les clients et le secteur ». En 2018, salesforce.com a fermé son propre outil de collaboration, appelé Chatter, apparemment en réponse à la faible adoption par les clients.
Cependant, il reste à voir si l’acquisition de Slack par Salesforce.com constitue réellement une menace concurrentielle sérieuse pour Microsoft Teams. Cela dépendra de la réussite de l’intégration prévue de Slack et de Customer 360 et de la capacité de salesforce.com à créer des offres de produits convaincantes pour concurrencer les produits Microsoft, notamment Teams.
Une note intéressante est que Microsoft aurait refusé l’opportunité d’acquérir Slack pour environ 8 milliards de dollars il y a quelques années.
Microsoft Teams contre Slack
Microsoft Teams est une plateforme de collaboration basée sur le chat dont les principales fonctionnalités incluent le partage de documents, les réunions en ligne, les appels vidéo en ligne et le partage d’écran. Il est inclus gratuitement avec Microsoft365 et Office365. Avec des licences supplémentaires, il peut fournir des conférences audio et même des systèmes téléphoniques complets.
Lorsque vous choisissez Microsoft Teams ou Slack, l’examen détaillé d’une société de conseil en logiciels se termine par ce résumé : « Teams offre une intégration Office 365 prête à l’emploi, des capacités de vidéoconférence sophistiquées, des fonctionnalités de sécurité et de conformité modernes. Parallèlement, Slack propose un niveau gratuit facile à utiliser et une variété d’intégrations tierces. Souvent, la décision dépend du fait que votre entreprise dispose ou non d’un abonnement Office 365. Pour les entreprises utilisant Office 365, les avantages d’avoir des données dans le même Cependant, pour les entreprises qui recherchent une solution rapide au-delà d’Office 365 avec des fonctionnalités de visioconférence de base, Slack peut être le choix idéal.
