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Leçon principale
- Capital One a abaissé et laissé inchangé le taux d’intérêt sur son compte populaire « 360 Savings » tout en augmentant le taux d’intérêt sur le compte du même nom « 360 Performance Savings », a déclaré le Bureau de protection financière des consommateurs dans un procès intenté mardi.
- Selon la plainte déposée devant la Cour fédérale, les déposants de l’ancien régime n’étaient pas au courant de la nouvelle, meilleure option.
- Le procès allègue que les clients ont manqué 2 milliards de dollars d’économies en raison des actions de Capital One.
Si vous aviez un compte d’épargne chez Capital One entre 2019 et mi-2024, vous avez peut-être été amené à accepter un retour sur votre dépôt inférieur à celui suggéré par le marketing, selon un procès déposé mardi.
Le Bureau de protection financière des consommateurs accuse la banque d’offrir de faibles rendements aux clients possédant des comptes « 360 Savings » tout en offrant de meilleurs rendements, et de commercialiser un produit du même nom appelé « 360 Performance Savings » qui est identique en plus d’offrir des prix beaucoup plus élevés.
Le procès allègue que la banque a intentionnellement gardé les titulaires de comptes d’épargne 360 dans l’ignorance des meilleures options après avoir abaissé puis gelé les taux d’intérêt en 2019 à seulement 0,3 % APY pour ce type de compte.
En 2022, alors que les taux d’intérêt sur tous les types de produits financiers augmentaient en raison des hausses de taux de la Réserve fédérale, Capital One a augmenté le taux de 360 Performance Savings à 4,35 %. Dans le même temps, le bureau a déclaré dans un procès intenté devant le tribunal fédéral d’Alexandria, en Virginie, que la banque avait conservé les anciens comptes d’épargne 360 à 0,3%, bien qu’ils les aient présentés comme des comptes « à haut rendement » avec le taux d’intérêt « le plus élevé » ou le « meilleur ».
En raison de la tactique de la banque, les déposants n’ont pas pu toucher 2 milliards de dollars d’intérêts, a indiqué le bureau.
“Le CFPB poursuit Capital One pour avoir fraudé des familles de plusieurs milliards de dollars sur leurs comptes d’épargne”, a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra, dans un communiqué. « Les banques ne devraient pas attirer les gens avec des promesses qu’elles ne peuvent pas tenir. »
Le bureau allègue une tromperie, la banque nie tout acte répréhensible
Selon le procès, la banque a pris des mesures pour empêcher les clients disposant de comptes d’épargne 360 de prendre connaissance de la nouvelle et meilleure option lancée en 2019.
Selon le procès, il est interdit aux employés de la banque de mentionner le nouveau compte aux clients de 360 Savings, à moins qu’ils ne le mentionnent au préalable. Les clients disposant de comptes 360 Savings ont également été exclus des campagnes marketing concernant le plan 360 Performance Savings, selon le procès.
La banque nie tout acte répréhensible.
“Nous sommes extrêmement déçus de voir le CFPB continuer à intenter des poursuites à la onzième heure avant un changement de réglementation”, a déclaré un porte-parole de Capital One dans une déclaration envoyée par courrier électronique à Financesimple. « Nous sommes fortement en désaccord avec leurs déclarations et nous nous défendrons vigoureusement devant les tribunaux. »
Ce procès est le dernier d’une vague d’activités menées par le FBI au cours des derniers jours de la présidence de Joe Biden. Depuis les élections du 6 novembre, lorsque les démocrates ont été évincés de la Maison Blanche, l’agence a finalisé des réglementations clés en matière de protection des consommateurs et poursuivi plusieurs entreprises de premier plan.
Mise à jour du 14 janvier 2024 : cet article a été mis à jour pour inclure une déclaration d’un porte-parole de Capital One.
