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Leçon principale
- Les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) améliorent les produits avec des fonctionnalités ou des services supplémentaires, augmentant ainsi leur valeur.
- Les détaillants informatiques proposent souvent des garanties étendues, des formations et des personnalisations pour une valeur ajoutée.
- Les concessionnaires automobiles proposent des services tels que la location de voitures gratuite et des garanties prolongées pour fidéliser la clientèle.
- Les entreprises de meubles proposent des services de conseil en design d’intérieur pour simplifier le processus d’achat.
- Fournir des produits et services à valeur ajoutée peut accroître l’avantage concurrentiel d’une entreprise.
Un revendeur à valeur ajoutée (VAR) est une entreprise qui améliore les produits d’une autre entreprise en ajoutant des fonctionnalités ou des services précieux à ces produits.
Des exemples de VAR courants sont les détaillants informatiques et les sociétés de services, les concessionnaires automobiles et les magasins de meubles.
En améliorant leurs produits avec des services supplémentaires, les revendeurs à valeur ajoutée augmentent la valeur du produit de revente acheté par les consommateurs. Cela profite à la fois aux consommateurs et aux entreprises.
L’objectif ultime de VAR est d’augmenter la satisfaction et la fidélité des clients, conduisant ainsi à une clientèle fidèle.
Découvrez ce qu’est un revendeur à valeur ajoutée, quelles entreprises proposent le plus souvent des produits et services à valeur ajoutée et quels produits et services elles proposent.
Améliorer la vente au détail d’ordinateurs : services à valeur ajoutée
Les revendeurs à valeur ajoutée sont largement présents au niveau de la vente au détail de matériel informatique et de services. Les détaillants informatiques et les sociétés de services informatiques proposent souvent une variété de produits et services à valeur ajoutée, notamment des garanties prolongées et des contrats de service, du matériel supplémentaire, des services d’installation, de configuration, de formation, des services de conseil professionnels, de personnalisation et des logiciels.
Les entreprises de technologies de l’information (TI) travaillant avec des entreprises vendent souvent des packages à valeur ajoutée qui créent des solutions personnalisées et clés en main. Par exemple, une entreprise souhaitant mettre à niveau son infrastructure réseau peut embaucher un revendeur à valeur ajoutée pour développer un package groupé comprenant du matériel, des logiciels, des applications personnalisées, la mise en œuvre, la formation et une assistance continue.
Ajouter de la valeur chez les concessionnaires automobiles
Les concessionnaires automobiles proposent souvent des produits et services à valeur ajoutée sous la forme de garanties prolongées et de contrats de service, de pièces accessoires sur mesure ou d’améliorations du moteur. Tous les services à valeur ajoutée ne génèrent pas directement des revenus supplémentaires pour l’entreprise.
Par exemple, les services à valeur ajoutée inclus fournis par les concessionnaires automobiles consistent souvent en la fourniture d’une voiture de location gratuite que le client peut utiliser pendant que son véhicule est chez le concessionnaire pour réparation. Un tel service est uniquement destiné à développer des relations clients pour des affaires récurrentes.
Comment les entreprises de meubles apportent de la valeur ajoutée
L’industrie du meuble est une industrie qui n’est pas souvent considérée comme un revendeur à valeur ajoutée. Cependant, pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle, les magasins de meubles proposent des services supplémentaires comme la décoration intérieure, sous forme de conseil ou de service direct.
Certaines entreprises d’ameublement proposent des consultations avec des architectes d’intérieur qui visiteront les maisons des clients, prendront des photos, mesureront l’espace et feront des suggestions de conception en fonction du budget et des préférences de style du client. Certains designers utiliseront des outils de modélisation informatique pour aider les clients à visualiser à quoi ressembleront les meubles dans leur espace.
Les entreprises spécialisées dans la vente de mobilier de bureau aux grandes entreprises incluront l’aménagement de l’espace comme service à valeur ajoutée. Ils travailleront avec les clients pour créer des dessins décrivant l’espace de bureau avec l’emplacement exact du mobilier pour les zones de réception, les cabines, les bureaux de direction, les espaces de travail et les salles de conférence.
Pour les entreprises de mobilier de maison et de bureau, l’objectif est de simplifier le processus d’achat de meubles pour les clients. En incluant des services professionnels d’aménagement et de conception d’espace dans leur offre, ces entreprises éliminent ce qui peut constituer un obstacle à une vente.
Informations rapides
Les revendeurs à valeur ajoutée vendent des produits fabriqués par d’autres sociétés en plus de vendre leurs propres produits et services complémentaires.
Conclusion
Une entreprise peut répondre au désir de commodité de ses clients grâce au VAR, car ces services et produits améliorés séduisent les clients à la recherche d’un « guichet unique » pour répondre rapidement à leurs besoins. Une entreprise peut également augmenter son avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises grâce au VAR.
Les produits et services à valeur ajoutée sont également importants pour les clients ayant de grands projets nécessitant de nombreux composants. Au lieu de consacrer du temps, de l’argent et des efforts à l’achat de composants individuels, ces clients se tournent vers des revendeurs à valeur ajoutée pour leur fournir des solutions complètes.
