Les dons récurrents surprennent les consommateurs. Voici comment les repérer.

Les experts en argent préviennent depuis longtemps qu’oublier de s’inscrire peut vider votre compte. Les dons récurrents méritent également d’être suivis.

La mise en place d’activités caritatives régulières est devenue une technique de collecte de fonds populaire dans le monde à but non lucratif. Les consultants publient des guides de pratique et la Federal Trade Commission exhorte tous les donateurs à vérifier s’ils ont involontairement souscrit à des dons récurrents. Les consommateurs ont récemment dénoncé le fait d’être accusés d’avoir apporté de multiples contributions à des campagnes politiques à leur insu. Selon certaines informations, les formulaires demandant aux donateurs de se retirer des dons récurrents prêtent souvent à confusion.

Faire un don à d’autres types d’organisations à but non lucratif peut également entraîner des problèmes. Selon John Breyault, vice-président des politiques publiques, des télécommunications et de la fraude à la National Consumer Federation, une organisation à but non lucratif qui milite en faveur de la justice économique et sociale pour les consommateurs, les gens peuvent ne pas se rendre compte – ou oublier – qu’ils ont accepté de verser des contributions régulières, surtout si le montant individuel en jeu est relativement faible.

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“Tout frais inexpliqué de 5 $, 10 $ ou 15 $ peut ne pas sembler grave”, a déclaré Breyault. “Mais multipliez-le sur 12 mois et ce n’est pas une petite somme d’argent.”

Breyault a déclaré que les consommateurs voudront peut-être surveiller leurs dons maintenant, alors que les efforts de collecte de fonds s’intensifient à l’approche des élections de mi-mandat. Voici comment lui et d’autres experts conseillent aux consommateurs de se protéger :

• Ralentir. Veuillez prendre le temps de lire les détails de ce que vous acceptez. « Il y a souvent des petits caractères sur ces sites, qui peuvent être difficiles à lire sur un écran ordinaire, sans parler d’un écran mobile », explique Breyault.
• Veuillez faire un don par carte de crédit. Il est plus facile de contester les frais de carte de crédit que d’autres types de paiements, a déclaré Breyault.
• Vérifiez votre rapport. Signalez les problèmes potentiels en parcourant les relevés de carte de crédit et bancaires à la recherche de noms étranges qui reviennent sans cesse. Chuck Bell, directeur des programmes de plaidoyer chez Consumer Reports, a déclaré que des transactions répétées qui se terminent toujours par des chiffres ronds pourraient être un indice.
• Révisez votre budget. Recherchez les éléments de campagne indésirables dans la section d’abonnement des outils de budgétisation proposés par votre banque, Venmo, Apple Pay et d’autres fournisseurs de services financiers.
• Recherchez votre e-mail. Vous pouvez découvrir des informations (et des dons plus récurrents) en recherchant dans votre boîte de réception des messages contenant des expressions telles que « merci pour votre soutien », « cadeau » ou « don ».

Si vous découvrez des dons non désirés, dit Breyault, demandez au destinataire d’annuler et de rembourser les paiements par écrit, et détaillez-les par correspondance afin d’avoir une trace de la réponse du groupe. Si l’organisation ne répond pas, dit-il, vous pouvez contester les dons auprès de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission, une agence chargée de protéger les consommateurs, ou de la Commission électorale fédérale, qui supervise les questions de financement des campagnes électorales.

Si tout le reste échoue, demandez à votre banque ou à l’émetteur de votre carte de remplacer votre carte de débit ou de crédit, explique Bell de Consumer Reports. “Ma carte a été annulée à cause d’une fraude, et à chaque fois que cela se produisait, tous les émetteurs de factures devaient me poursuivre pour me convaincre de me réinscrire”, a-t-il déclaré.