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Leçon principale
- Selon Salesforce, les Américains devraient dépenser environ 78 milliards de dollars entre Thanksgiving et le Cyber Monday, et les détaillants se battent pour leur entreprise.
- Certains consommateurs s’attendent à dépenser moins pendant les vacances que l’année dernière, mais les ventes au détail totales devraient pour la première fois dépasser 1 000 milliards de dollars, a déclaré la Fédération nationale du commerce de détail.
Laissez sonner la caisse enregistreuse.
Les détaillants travaillent dur pour accueillir les Américains lors du Black Friday, l’une des journées de shopping les plus chargées de l’année. Les entreprises déploient des listes de souhaits numériques, organisent des tirages au sort et mettent en place des affichages élaborés en magasin. Le magasin phare de Nordstrom à Seattle comportera des miroirs amusants de style maison et des lecteurs de paume numériques, et Bloomingdale’s enveloppera son siège social de Manhattan dans une écharpe Burberry géante.
Des millions d’Américains devraient parcourir et faire des achats entre Thanksgiving et le Cyber Monday, même si beaucoup ont commencé leurs achats de Noël plus tôt cette année. Les ventes en ligne pourraient atteindre ce vendredi 18 milliards de dollars, selon les estimations de Salesforce, qui fournit des logiciels aux détaillants. Salesforce a déclaré que la « cybersemaine » de cinq jours – de Thanksgiving à lundi – pourrait générer 78 milliards de dollars de revenus.
La National Retail Federation s’attend à ce que les dépenses pendant la période des fêtes dépassent pour la première fois les 1 000 milliards de dollars. Mais la NRF s’attend à une augmentation de 3,7 à 4,2 % sur un an, l’inflation tendant vers 2,7 %. et la confiance des consommateurs est en baisse. Plusieurs enquêtes montrent que les Américains ont pour objectif de dépenser moins cette année et, selon certains rapports, même les Américains les plus riches pourraient ressentir cette lassitude.
L’enjeu est de taille pour les commerçants et les marques. Environ 40 % des ventes au détail sont concentrées sur le dernier trimestre de l’année. De nombreux grands magasins affirment avoir réduit les prix de leurs produits alimentaires et autres produits de base et qu’ils vendront comme d’habitude. (C’est Financesimple Mettez en œuvre des moyens d’économiser.)
“Nous savons que les consommateurs restent prudents”, a déclaré Rick Gomez, directeur commercial de Target (TGT), lors d’une conférence téléphonique ce mois-ci, selon une transcription fournie par AlphaSense. “Ils veulent célébrer avec leurs proches sans dépenser trop.” Richard Hayne d’Urban Outfitters (URBN) a déclaré cette semaine que ses clients semblent “attendre un peu plus longtemps cette année pour faire des achats jusqu’au début des promotions saisonnières”.
Target lance des objets de collection pour enfants et adultes, tels que les cartes à collectionner de la National Baseball Association et de la Women’s National Baseball Association. Ils vendent également des ensembles Lego « exclusifs » et une poupée Barbie inspirée par l’expert en décoration intérieure Joanna Gaines, a déclaré Gomez.
De nombreux détaillants vantent les récompenses Pokémon, de Best Buy (BBY) au Sam’s Club, et se préparent à une augmentation du trafic Web. Dick’s Sporting Goods (DKS) fait la promotion de listes de souhaits numériques, a-t-il déclaré lors d’une récente conférence téléphonique, tandis que Kohl’s (KSS) invite les utilisateurs à participer à un tirage au sort.
TJX Cos. (TJX) tente de générer du battage médiatique en actualisant ses produits en ligne et dans les magasins TJMaxx, Marshall’s et HomeGoods « plusieurs fois par semaine pendant la période des fêtes », a déclaré le PDG Ernie Hermann lors d’une conférence téléphonique ce mois-ci.
“Nous pensons que cela nous distingue de nombreux autres grands détaillants, car notre gamme de marchandises en constante évolution permet aux acheteurs de voir une nouvelle variété de produits à chaque fois qu’ils visitent”, a déclaré Hermann.
D’autres mettent en avant le caractère inhabituel des nouveautés ou des classiques récemment revisités. Taco Bell de Yum Brands (YUM) s’associe à Hollister d’Abercrombie & Fitch (ANF) sur une ligne de vêtements en édition limitée.
Le Sam’s Club de Walmart (WMT) fait la promotion d’un produit plus traditionnel. “Je ne sais pas si vous le savez tous ou non, mais le Mahjong est le nouveau Pickleball”, a déclaré le PDG Chris Nicholas lors d’une conférence téléphonique le mois dernier. “Sortez et investissez-y.”
