CalculatriceCliquez pour ouvrir
Leçon principale
- Selon Adobe, les Américains ont recherché des économies en ligne pendant la période des fêtes, affirmant que la demande augmente souvent de manière significative à mesure que les prix baissent davantage.
- Adobe a déclaré que les remises étaient relativement généreuses sur l’électronique et les vêtements, deux catégories qui ont contribué à la croissance des ventes en ligne. Les dépenses totales en ligne ont atteint un record de 241,4 milliards de dollars en novembre et décembre, selon les estimations d’Adobe.
- Adobe a déclaré que les consommateurs achètent plus souvent sur leur téléphone et recherchent des produits via des influenceurs et des chatbots synthétiques à IA.
Les acheteurs en ligne sont déterminés à économiser de l’argent pendant les fêtes de fin d’année, mais cela ne les empêche pas de dépenser, selon de nouvelles données.
Selon Adobe Analytics, les Américains ont dépensé des sommes record en ligne pendant la période des fêtes. Le rapport de l’entreprise fait écho à un autre de Salesforce, qui a récemment publié son propre résumé des dépenses des fêtes. Selon les calculs d’Adobe, les achats en ligne ont atteint 241 milliards de dollars aux États-Unis en novembre et décembre, soit 8,7 % de plus que l’année dernière. (Adobe a déclaré que cette estimation ne prend pas en compte la récente déflation des prix en ligne, qui aurait rendu la croissance plus apparente.)
Adobe a déclaré que les ventes numériques avaient augmenté même si les Américains étaient « de plus en plus sensibles aux prix ». Les vendeurs à prix réduits constatent au moins une augmentation de la demande, a indiqué la société. Outre les meubles et les articles pour la maison, les catégories bénéficiant de remises importantes, notamment l’électronique et les vêtements, ont généré plus de la moitié des ventes en ligne, a déclaré Adobe.
Les acheteurs recherchent des réductions sur des produits coûteux
Selon Adobe, les réductions sur les articles coûteux ont incité les gens à effectuer des achats. Adobe affirme que les articles les plus vendus en ligne comprennent : les téléviseurs, les montres intelligentes, la literie, les fauteuils d’appoint et les outils de coiffure Dyson Airwrap. Les ensembles Lego, les figurines du lecteur de musique Tonie, les jouets Harry Potter et les jeux vidéo Mario, Spiderman et Zelda sont également populaires, a indiqué la société.
Les Américains achètent plus fréquemment des jouets et d’autres articles sur leur téléphone, a déclaré Adobe, ajoutant que les influenceurs jouent un rôle plus important pour attirer les consommateurs vers les marques. Les détaillants constatent également une augmentation du trafic provenant des chatbots synthétiques d’IA que les consommateurs utilisent pour suivre les ventes, trouver des produits et obtenir des recommandations, a déclaré Adobe.
« La période des fêtes 2024 montre que le commerce électronique est remodelé par les consommateurs qui préfèrent désormais effectuer leurs transactions sur des écrans plus petits et s’appuient sur des services d’agrégation basés sur l’IA pour faire leurs achats plus efficacement », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights.
Une fois la transaction terminée, a déclaré Adobe, les acheteurs se tournent vers les services BNPL (acheter maintenant, payer plus tard) et y accèdent souvent sur leur téléphone. En règle générale, BNPL permet aux consommateurs de diviser leurs achats en plusieurs fois et de recevoir les marchandises immédiatement. Adobe estime que les acheteurs ont dépensé 18,2 milliards de dollars via les services BNPL en novembre et décembre. Adobe a déclaré qu’il s’agissait d’une augmentation de 9,6 % par rapport à l’hiver dernier.
