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Leçon principale
- Les clubs de vente en gros voient de plus en plus de clients utiliser des applications d’achat pour éviter d’attendre à la caisse.
- Ce logiciel populaire contribue à renforcer les adhésions au Sam’s Club.
- Cette technologie a contribué à augmenter les ventes numériques chez BJ’s.
Les acheteurs des clubs-entrepôts utilisent des applications qui leur permettent d’éviter la caisse enregistreuse.
Sam’s Club et BJ’s Wholesale Club affirment que leurs membres aiment utiliser leur téléphone pour numériser les articles en stock, puis payer sur l’application. La popularité croissante de la technologie a contribué à vendre davantage d’adhésions au Sam’s Club et à stimuler les ventes en ligne chez BJ’s, ont déclaré les dirigeants cette semaine.
“Franchement, notre activité numérique est en train d’exploser”, a déclaré Robert Eddy, PDG de BJ (BJ), lors de l’appel aux résultats du troisième trimestre, selon une transcription fournie par AlphaSense. « Nous faisons vraiment un excellent travail pour faire gagner du temps à nos membres. »
Les ventes numériques de BJ ont augmenté de 30 % d’une année sur l’autre grâce en partie à Express Pay, qui permet aux membres de payer sur leur téléphone, a déclaré Eddy.
Sam’s Club a connu du succès avec une technologie similaire appelée Scan & Go. Selon Steven Zapata, porte-parole de Walmart (WMT), propriétaire du Sam’s Club, près d’un tiers des membres l’utilisent régulièrement.
Les notes des clubs se sont améliorées d’environ 20 % après avoir été mis en place avec Scan & Go et dotés de caméras dédiées, ce qui a limité la fréquence à laquelle le personnel devait vérifier les reçus à la sortie, a déclaré Zapata.
Le Sam’s Club a même retiré le registre de son emplacement à Grapevine, au Texas – un club désigné pour tester de nouvelles technologies et stratégies.
“Imaginez un Sam’s Club de 150 000 pieds carrés, sans caisse traditionnelle”, a déclaré le PDG de Walmart, Douglas McMillon, aux analystes lors de la conférence téléphonique de l’entreprise plus tôt cette semaine.
