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À la fin de l’exercice 2025, Best Buy Co. Inc. (BBY) exploitait plus de 1 000 magasins de détail grand format aux États-Unis, au Canada et au Mexique, générant un chiffre d’affaires annuel de plus de 41,5 milliards de dollars grâce à la vente et au service de produits électroniques grand public.
L’entreprise a acquis plusieurs entreprises en passe de devenir l’un des plus grands détaillants d’électronique traditionnelle aux États-Unis. La société a stratégiquement intégré les acquisitions à son modèle commercial pour se développer dans plusieurs catégories de niche supplémentaires. Vous trouverez ci-dessous les trois principales sociétés appartenant à Best Buy.
Leçon principale
- Trois acquisitions importantes de Best Buy ont été Geek Squad, Magnolia Hi-Fi et Pacific Sales Kitchen and Bath Centers.
- Geek Squad fournit aux clients de Best Buy une assistance technique, des services d’installation et de réparation sur site et sur Internet pour les ordinateurs, les applications, les appareils, les téléphones mobiles, les appareils photo, les cinémas maison, la domotique, les technologies portables et les jeux vidéo.
- Best Buy a acheté Magnolia Hi-Fi en décembre 2000, fermant les emplacements physiques de l’entreprise et intégrant le détaillant audio et vidéo directement dans les salles d’exposition Best Buy.
- Pacific Sales Kitchen and Bath Center fournit aux clients de Best Buy des appareils de cuisine et des appareils électroménagers haut de gamme dans les salles d’exposition indépendantes et en magasin.
- Best Buy reste compétitif grâce à des acquisitions stratégiques, à l’intégration verticale de nouvelles gammes de produits et à son expansion dans une variété de services de réparation et de support technique.
Escouade des passions
La Geek Squad fournit aux clients de Best Buy un service après-vente. La Geek Squad a été fondée en 1994 à Minneapolis. L’entreprise fournit des services de réparation d’ordinateurs sur place pour les propriétés résidentielles et commerciales. Le thème de l’entreprise s’apparente à celui d’une agence de renseignement gouvernementale, telle que le Federal Bureau of Investigation, en attribuant le titre d’« agent spécial » à ses employés. Best Buy a acquis la Geek Squad en octobre 2002.
La société fournit des services d’assistance technique, d’installation et de réparation 24 heures sur 24, sur site et sur Internet. La société a élargi son offre au-delà des ordinateurs et propose désormais des services pour les applications, la connectivité et l’installation à domicile, les appareils, les téléphones mobiles, les appareils photo, les cinémas maison, la technologie portable et les jeux vidéo. L’entreprise offre une assistance 24h/24 et 7j/7 chaque année. L’acquisition de Geek Squad est devenue une source de revenus majeure grâce à l’extension des services de support produit, de réparation et d’installation au-delà des ordinateurs.
Informations rapides
L’entreprise ne s’est pas toujours appelée Best Buy : de 1966 à 1983, elle s’appelait Sound of Music.
Magnolia Hi-Fi, Inc.
Best Buy a annoncé son intention d’acquérir Magnolia Hi-Fi Inc. pour 87 millions de dollars en décembre 2000. Magnolia Hi-Fi, basée à Seattle, exploite 13 magasins de vente au détail d’audio et de vidéo avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 100 millions de dollars en 1999.
Best Buy avait initialement prévu de conserver les magasins de détail Magnolia en tant que marque de luxe autonome. Ces magasins ont une clientèle fidèle de clients excentriques qui dépensent régulièrement jusqu’à 5 000 $ pour un haut-parleur MartinLogan ou jusqu’à 9 000 $ pour un amplificateur McIntosh. Cependant, les emplacements physiques ont finalement été fermés et intégrés directement dans les salles d’exposition Best Buy.
Centre de cuisine et de salle de bain Pacific Sales
Best Buy acquiert Pacific Sales Kitchen and Bath Centers Inc. pour 410 millions de dollars en janvier 2006. La vente comprenait 14 magasins en Californie du Sud. Comme Magnolia Hi-Fi, cette marque s’adresse également aux clients haut de gamme prêts à payer le prix fort pour un service personnalisé et des produits de marque coûteux. Pacific Sales se spécialise dans la fourniture d’équipements de cuisine et d’appareils électroménagers de marque haut de gamme aux consommateurs, aux constructeurs de maisons et aux entrepreneurs professionnels.
Intégration verticale des entreprises
Best Buy a décidé d’absorber et d’intégrer Magnolia directement dans ses propres salles d’exposition Best Buy et d’intégrer verticalement les gammes de produits et le support. Pacific Kitchen et Home Inside ont été intégrés aux salles d’exposition Best Buy avec des services d’assistance, de réparation et d’installation fournis par Geek Squad.
Grâce à ces acquisitions, la société touchera toutes les classes de consommateurs, proposant des téléviseurs HD de base aux cinémas maison haut de gamme conçus sur mesure. Best Buy a élargi les services Geek Squad pour inclure le cinéma maison et l’automatisation, les appareils électroménagers, l’installation, la réparation, la protection des produits ainsi que les services d’assistance pour les produits mobiles et automobiles. Ce modèle permet à Best Buy d’augmenter ses revenus supplémentaires au-delà des ventes de produits.
