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La plus grande responsabilité de Walmart concerne-t-elle les coûts de main-d’œuvre ?
Dans une entreprise aussi grande que Walmart Stores Inc (WMT), il peut être difficile d’augmenter les bénéfices à un niveau mesurable. L’augmentation des bénéfices issus du savon n’affectera pas les résultats financiers ni ne permettra d’économiser sur des coûts nominaux tels que les sacs en plastique.
Ce que Walmart peut contrôler, cependant, c’est sa main-d’œuvre. La plus grosse dépense de Walmart concerne les coûts de main-d’œuvre. Actuellement, Walmart est troisième employeur mondial derrière les militaires américains et chinois. Trouver des moyens d’économiser de l’argent sur la main-d’œuvre ou de supprimer complètement des emplois peut présenter d’énormes avantages pour les détaillants.
Leçon principale
- Le coût le plus important pour Walmart est la main-d’œuvre.
- Walmart a un historique notoire de conflits de travail et une forte culture antisyndicale.
- Depuis le milieu des années 2010, Walmart a apporté plusieurs changements au type et au nombre d’employés inscrits sur sa masse salariale, tout en s’appuyant davantage sur l’automatisation pour réduire les coûts de main-d’œuvre.
Comprendre les coûts de main-d’œuvre de Walmart
L’histoire du travail de Walmart
Les problèmes de travail ne sont pas nouveaux pour Walmart. Le plus grand détaillant américain lutte contre les employés, les syndicats et les syndicats depuis les années 1970. Sam Walton, un farouche antisyndicaliste, a inculqué une culture non syndicale au sein de Walmart qui perdure encore aujourd’hui.
En fait, l’entreprise a rencontré des problèmes juridiques dans le monde entier pour défendre sa politique du travail. Par exemple, l’entreprise a fermé les magasins qui avaient voté pour le syndicat, affirmant que la raison de ces fermetures était financière plutôt que syndicale elle-même.
D’autres violations du droit du travail comprennent les licenciements illégaux, l’intimidation, les heures supplémentaires non rémunérées et les heures supplémentaires forcées. En bref, Walmart n’est pas étranger à une main-d’œuvre mécontente.
Ce que veulent les travailleurs de Walmart
Les employés de Walmart se plaignent de leur incapacité à être embauchés à temps plein, du manque de prestations de santé et d’horaires incohérents qui leur rendent la vie difficile. La majeure partie du programme de redressement de 2,7 milliards de dollars a été mise en œuvre, mais les heures de travail ont été réduites, ce qui a entraîné une baisse des salaires nets par rapport à avant.
De plus, les travailleurs de Walmart se battent pour obtenir des rabais sur tous les aliments ainsi que sur les marchandises générales. Actuellement, seuls les fruits et légumes bénéficient d’une remise réservée aux employés de 10 %, et uniquement lorsque ces articles ne sont pas en vente. Des remises croissantes pourraient coûter cher à Walmart près d’un demi-milliard de dollars supplémentaires par anbien qu’il existe un potentiel supplémentaire pour attirer plus de clients.
Pourquoi Walmart a-t-il agi de cette façon ?
Walmart ne cédera pas à ces demandes parce qu’il n’en a pas les moyens. Au cours de l’exercice 2015, Walmart a réalisé un bénéfice de 16 milliards de dollars. Ce chiffre, divisé par les plus de deux millions d’employés de Walmart dans le monde, ne représente que 7 355 dollars supplémentaires par an, soit 3,67 dollars de l’heure – et c’est parce que l’entreprise ne réalise pas de bénéfices, ce que les entreprises privées n’ont pas l’habitude de faire.
En plus des salaires, Walmart a dépensé 500 millions de dollars en primes horaires de ses employés au cours de l’exercice 2015, ainsi que près de 900 millions de dollars en prestations de retraite. Walmart propose actuellement une correspondance 401(k) de 6 %.
Il convient également de noter que depuis la publication de son rapport annuel pour l’exercice 2015 en janvier 2015, Walmart a augmenté les salaires à deux reprises et le salaire minimum est désormais de 10 dollars de l’heure, ce qui rend peu probable que le chiffre de bénéfice de 16 milliards de dollars se reproduise avant un certain temps.
Walmart augmente les salaires de ses employés parce qu’ils le doivent. L’entreprise fait face à d’énormes pressions de la part des médias, des employés et des organisations extérieures pour augmenter les salaires. Avec des coûts allant de 1,5 à 2,5 fois les coûts salariaux des employés, Walmart doit continuellement se concentrer sur la fidélisation des employés.
Avec les médias publiant chaque semaine des articles sur les mauvaises conditions de travail chez Walmart ou sur les services sociaux que reçoivent les employés de Walmart, l’entreprise a besoin d’un plan pour éviter les relations publiques négatives. De plus, lorsque d’autres détaillants augmentent les salaires et les avantages sociaux, la direction de Walmart est obligée de faire de même, sinon il y aura une pénurie de candidats pour ses postes.
Économisez des coûts
Au lieu de payer à chaque employé un salaire plus élevé, puis de réduire leurs heures de travail, Walmart devrait réorganiser toute sa stratégie pour réduire le nombre de travailleurs qu’elle emploie.
Walmart compte 1,4 million de travailleurs américains. Ce que Walmart n’a pas, c’est l’automatisation de masse. Amazon.com Inc. (AMZN) utilise des robots dans ses centres de distribution pour préparer les commandes. Les détaillants et épiciers concurrents ont remplacé les caissiers par des caisses libre-service.
Walmart pourrait copier certaines méthodes d’Amazon en automatisant davantage de centres de distribution (à un coût élevé), ou pourrait facilement réduire le nombre de caissiers de 50 à 75 % en remplaçant les humains par des machines en libre-service. Ces travailleurs peuvent être embauchés à temps plein et bénéficier d’avantages sociaux.
Les employés seront plus heureux à mesure que la concurrence s’intensifiera, et leur travail sera plus facile lorsqu’ils superviseront une banque auto-compensée, plutôt que d’avoir à servir eux-mêmes les clients.
Le libre-service a été mis en œuvre dans tous les secteurs en raison de son incroyable potentiel d’économies. Les détaillants, les compagnies aériennes, les restaurants, les banques – tous ont convaincu les consommateurs que travailler à leur compte était ce qu’il y avait de mieux pour eux, et les entreprises ont récolté les bénéfices financiers de cette démarche. Walmart doit emboîter le pas.
