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Leçon principale
- Le directeur financier, John David Rainey, a déclaré que Walmart pourrait ouvrir des magasins « au format sombre » dans les zones urbaines afin de traiter les commandes de commerce électronique plus près des clients à revenus élevés.
- Pendant ce temps, l’un des articles les plus vendus du Black Friday de la société sont les Apple AirPods.
Les riches ont migré vers Walmart. Le détaillant veut maintenant réagir.
Walmart (WMT) souhaite s’implanter dans les zones urbaines, plus près des segments aisés de la population qui ont commencé à faire leurs achats chez lui ces dernières années. Le directeur financier, John David Rainey, a déclaré mardi lors d’une conférence que le modèle de magasin physique développé par l’entreprise n’avait pas bien fonctionné dans les villes par le passé. Walmart envisage donc des moyens « calculés et responsables » pour effectuer la transition.
“Certes, avec la clientèle plus aisée qui arrive chez Walmart maintenant, il existe une opportunité de les servir dans un format de magasin plus sombre, où aucun client ne vient dans le magasin, mais nous pouvons les servir via le commerce électronique”, a déclaré Rainey, selon une transcription fournie par AlphaSense. “Nous testons cela et les premiers résultats sont encourageants.”
Walmart n’a pas répondu aux demandes de renseignements de investir à temps pour la publication. Modèle de rapport d’été Les États-Unis aujourd’hui a expliqué comment les « magasins sombres » qui ne sont pas ouverts au public pourraient accélérer la livraison de certaines commandes en ligne.
Les consommateurs avec des salaires à six chiffres ont commencé à faire leurs achats en masse chez Walmart alors que l’entreprise développait ses opérations de livraison. Les dirigeants de l’entreprise attribuent à cette population une grande partie de la croissance récente de Walmart.
Lors du Black Friday, « l’un des meilleurs vendeurs était les AirPods, qui… pourraient être plus attrayants pour les clients les plus riches », a déclaré Rainey, selon la transcription. “C’est un signe de la façon dont Walmart évolue et de la façon dont notre clientèle évolue.”
La tentative d’expansion urbaine la plus médiatisée de Walmart a sans doute eu lieu en 2012, lorsqu’elle cherchait à ouvrir un développement immobilier à Brooklyn, un espace qui a finalement été attribué à ShopRite, Journal de Wall Street rapport. Walmart a ensuite revu à la baisse ses projets d’expansion alors que les candidats à la mairie ont contesté les salaires de Walmart, la main-d’œuvre non syndiquée et la pression potentielle sur les supermarchés. New York Times parler.
La commande d’épicerie en ligne est depuis devenue populaire grâce à des sociétés comme FreshDirect, Instacart (CART) et Walmart en dehors de New York. La flotte de camions et de livraisons d’Amazon (AMZN) est devenue un spectacle familier dans les rues. Et Target (TGT), une autre marque implantée dans les grandes surfaces de banlieue, possède plusieurs magasins à New York. Rainey a déclaré que certains incluent même des escaliers mécaniques, une fonctionnalité que les vétérans de Walmart considéraient autrefois comme fatale.
“Si un magasin a des escaliers mécaniques, ce n’est probablement pas un très bon magasin”, a déclaré Rainey. “Il existe un certain format qui fonctionne pour Walmart et qui fonctionne pour les zones plus rurales.”
