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L’État du Massachusetts est la dernière autorité à cibler Robinhood, affirmant que la plateforme de trading s’est commercialisée de manière agressive auprès des investisseurs sans tenir compte des meilleurs intérêts de ses clients.
Dans un profil récent Réclamation administrative 24 pagesLe Massachusetts allègue que Robinhood a utilisé des tactiques de marketing et de publicité agressives pour attirer de nouveaux clients, souvent inexpérimentés, tout en ne parvenant pas à maintenir l’infrastructure et les procédures nécessaires pour répondre aux besoins de sa clientèle en croissance rapide. Plus précisément, l’État a déclaré que Robinhood utilisait des tactiques telles que la gamification pour encourager et inciter les clients à utiliser son application de trading de manière répétée et continue.
Le Massachusetts a adopté une réglementation plus tôt cette année obligeant les courtiers à respecter un niveau de diligence fiduciaire envers leurs clients. Au 8 décembre, le Massachusetts comptait plus de 486 000 comptes clients Robinhood d’une valeur totale d’environ 1,6 milliard de dollars, selon l’État. Environ 68 % des clients du Massachusetts qui ont approuvé le trading d’options sur la plateforme Robinhood ont été identifiés comme ayant peu ou pas d’expérience en investissement, indique la plainte. L’âge moyen des clients Robinhood est de 31 ans.
La plainte note que Robinhood a connu jusqu’à 70 pannes ou perturbations sur sa plateforme de trading entre janvier et novembre de cette année, y compris le 2 mars lorsque ses systèmes se sont effondrés et ont laissé les investisseurs sans bénéficier des gains historiques du marché.
“Robinhood savait ou aurait dû savoir bien avant mars 2020 que son infrastructure de plateforme de trading était incapable de prendre en charge sa clientèle en croissance rapide”, indique la plainte. “Cependant, Robinhood a été en proie à des pannes ou à des perturbations mensuelles pendant le reste de l’année.”
Robinhood n’est pas d’accord avec les allégations et a l’intention de se défendre, a déclaré un porte-parole dans un communiqué.“Au cours des derniers mois, nous avons travaillé dur pour garantir que nos systèmes puissent évoluer et soient disponibles lorsque les gens en ont besoin”, a déclaré le porte-parole. “Nous avons également apporté des améliorations significatives à notre offre d’options, en ajoutant des protections améliorées et du matériel pédagogique.”
Le Massachusetts souhaite que Robinhood fournisse une compensation qui indemnise équitablement les clients pour leurs pertes et élimine tous les bénéfices et autres compensations directes ou indirectes reçues du fait d’actes répréhensibles.
La plainte marque la dernière série d’examens minutieux que Robinhood a reçus alors que sa popularité augmente. Le nombre d’investisseurs utilisant Robinhood a grimpé à 13 millions en mai 2020 après que le COVID-19 a frappé les États-Unis, incitant les investisseurs particuliers à alimenter une frénésie d’achat sur le marché cette année.
Plus tôt ce mois-ci, Robinhood a accepté de payer 65 millions de dollars après que la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis ait accusé la société de courtage en ligne de ne pas avoir divulgué aux clients qu’elle avait reçu des paiements de sociétés commerciales pour leur acheminer les commandes des clients.
