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Des pannes dans Amazon Web Services (AWS) – l’unité de cloud computing d’Amazon.com, Inc. (AMZN) – ont provoqué des retards massifs dans les entrepôts du géant du commerce électronique le mardi 7 décembre et ont fermé des sites Web et des applications populaires, notamment Google, Disney Plus, Venmo, DoorDash, Inc. (DASH), Spotify Technology SA (SPOT), Slack et la société de commerce basée sur les applications Robinhood Markets, Inc. (HOOD).
Des sites Web gouvernementaux fréquemment consultés, tels que My Social Security, un portail permettant aux comptes en ligne d’accéder à l’administration américaine de la sécurité sociale, ont également signalé des perturbations à partir de 10 h 45, heure normale de l’Est (EST). Les appareils intelligents de la maison ne sont pas non plus épargnés. Les clients AWS ont signalé des problèmes avec les appareils et services Internet des objets (IoT), tels qu’Alexa, les caméras de sécurité Ring et les aspirateurs iRobot.
Leçon principale
- La panne d’AWS qui a duré plusieurs heures a fait planter des sites Web populaires, perturbé les appareils intelligents et provoqué des retards de livraison dans les entrepôts d’Amazon.
- La panne s’est produite au cours de l’une des périodes les plus chargées de l’année et a provoqué des perturbations généralisées, car de nombreuses personnes ont continué à travailler et à étudier à domicile pendant la pandémie.
- Les principales entreprises et appareils concernés incluent Google, Disney Plus, Venmo, DoorDash, Spotify, Alexa, Ring et l’application basée sur les transactions Robinhood.
- AWS a déclaré avoir identifié la cause première du problème, qui a provoqué une panne sur la console API, affectant principalement la côte Est.
- Plus tôt mardi, le site Web de suivi des pannes Down detector.com a montré plus de 24 000 incidents signalés avec AWS.
AWS, le plus grand fournisseur de cloud computing aux États-Unis, a confirmé plus tard que la panne affectait principalement la région de la côte Est, ajoutant avoir identifié la cause profonde du problème. “Nous avons identifié la cause première du problème à l’origine des problèmes avec la console et l’interface de programmation d’applications (API) du service dans la région US-EAST-1 et commençons à voir des signes de récupération”, indique une annonce sur le site Web d’état d’AWS. Cependant, la société n’a pas fourni d’estimation du délai de récupération pour lequel ses services seront entièrement rétablis.
Plus tôt mardi, le site Web de suivi des pannes Down detector.com a montré plus de 24 000 incidents signalés avec AWS. Cependant, les rapports sont tombés en dessous de 3 500 en fin d’après-midi.
Conseils
UN interface de programmation d’applications (API) est un ensemble de codes de programmation qui interrogent les données, analysent les réponses et envoient des instructions entre une plate-forme logicielle et une autre. Les API sont largement utilisées pour fournir des services de données dans de nombreux domaines et contextes.
Les pannes de courant ne sont pas courantes
La société de recherche Gartner Inc. estime que les principales plates-formes cloud connaissent des pannes importantes une fois par trimestre par an. Cependant, comme AWS contrôle environ 90 % du marché des infrastructures cloud et que de nombreuses personnes continuent de travailler et d’étudier à domicile pendant la pandémie, les perturbations ont été largement ressenties. “Ces types sont presque devenus trop importants pour faire faillite. Une grande partie de notre vie quotidienne dépend de ces opérations basées sur le cloud”, a déclaré Sid Nag, vice-président de Gartner, au Wall Street Journal.
La panne survient quelques mois seulement après la panne du géant des services de médias sociaux Meta Platforms, Inc. (FB) en raison d’un problème de réseau, affectant certaines des applications les plus utilisées, notamment WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Doug Madory, directeur de l’analyse Internet chez la société de cyber-renseignement Kentik Inc., a déclaré à l’Associated Press qu’il ne pensait pas qu’une activité malveillante était à l’origine de ce temps d’arrêt. Selon le site Web d’outils d’évaluation ToolTester, au cours des 12 derniers mois, Amazon a connu 27 pannes.
Malgré la fermeture, les actions d’Amazon ont conservé leurs gains en début de séance, clôturant en hausse de 2,8 % mardi après-midi.
