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Home Depot, Inc. (HD) et Lowe’s Companies Inc. (LOW) sont des géants du secteur de la vente au détail d’articles ménagers aux États-Unis depuis des décennies, exploitant chacun environ 2 200 magasins, chacun avec plus de 100 000 pieds carrés d’espace de vente au détail. Les deux détaillants poursuivent le même marché, mais leurs stratégies de marque et de chaîne d’approvisionnement sont différentes. En 2020, le magasin Home Depot moyen dispose d’environ 105 000 pieds carrés d’espace clos et d’environ 24 000 pieds carrés d’espace extérieur pour les produits de jardin. Les magasins Lowe’s sont encore plus grands, avec une moyenne d’environ 112 000 pieds carrés d’espace clos et environ 32 000 pieds carrés d’espace de jardin.
En 2019, Home Depot exploitait 18 centres de distribution mécanisés aux États-Unis et un au Canada. En comparaison, Lowe’s exploite 15 centres de distribution régionaux mécanisés aux États-Unis et sept au Canada. Lorsque Home Depot a lancé son programme de modernisation en 2007, presque tous les centres de distribution mécanisés de Lowe’s étaient en place, ce qui renforce la perception selon laquelle Lowe’s avait un avantage logistique sur la concurrence depuis des années.
Leçon principale
- En tant que premier et deuxième plus grands détaillants de rénovation domiciliaire au monde, Home Depot et Lowe’s présentent de nombreuses similitudes.
- Ils sont en concurrence pour une clientèle commune aux États-Unis et au Canada.
- Les deux sociétés s’engagent à permettre à leurs clients de passer de manière transparente entre les canaux en ligne et hors ligne.
- Home Depot cherche à améliorer ses bénéfices en construisant davantage de centres de distribution, tandis que Lowe’s a fermé ses magasins sous-performants pour augmenter ses bénéfices.
Dépôt à domicile
Bien que plus importante en termes de capitalisation boursière, The Home Depot, Inc. est une nouvelle société entrant sur le marché. Lowe’s a été fondée en 1946 et Home Depot en 1978. Au 20 février 2022, Home Depot comptait 2 303 magasins dans les 50 États, le district de Columbia, Porto Rico, les îles Vierges américaines, Guam, le Canada et le Mexique. Après des efforts d’expansion infructueux, Home Depot a fermé ses sept derniers grands magasins en Chine en 2012.
L’une des priorités de gestion de Home Depot est de continuer à moderniser sa chaîne d’approvisionnement. Pendant une grande partie de son histoire, Home Depot était notoirement à la traîne de ses principaux concurrents en termes d’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, s’appuyant fortement sur une chaîne d’approvisionnement décentralisée dans laquelle les fournisseurs expédiaient les produits directement aux magasins Home Depot. Si cette approche décentralisée offre un certain nombre d’avantages, elle présente également des limites importantes, comme le recours à de gros camions pour transporter des quantités relativement petites de marchandises. Cependant, en 2007, Home Depot a lancé un programme de modernisation, comprenant une transition vers un réseau de centres de distribution centralisés.
En janvier 2020, Home Depot a annoncé un investissement ambitieux de 1,2 milliard de dollars pour améliorer la gestion de la distribution en construisant de grands centres de distribution à travers les États-Unis. L’entreprise espère que ce nouveau type de centre de distribution, appelé Flatbed Distribution Center (FDC), accélérera les livraisons de matériaux de construction et de construction directement aux clients. Home Depot prévoit qu’il sera en mesure d’atteindre 90 % des clients américains avec une livraison le jour même et le lendemain. En 2020, la société a ouvert un FDC de 800 000 pieds carrés à Dallas et prévoit d’ouvrir 40 FDC supplémentaires sur ses 40 plus grands marchés au cours des années à venir.
Lowe’s
Même si Lowe’s a également connu une croissance spectaculaire, l’entreprise a dû faire face à des difficultés pour suivre le rythme de Home Depot, ce qui l’a amenée à fermer des magasins sous-performants. Au 29 octobre 2021, Lowe’s exploitait 1 973 magasins aux États-Unis et au Canada. C’est une baisse par rapport aux 2 152 magasins que l’entreprise exploitait en 2018. En 2016, la société a annoncé qu’elle ne poursuivrait plus sa coentreprise avec Woolworths Limited pour exploiter des magasins d’électroménager en Australie.
En novembre 2018, Lowe’s a annoncé que l’entreprise fermerait 51 magasins aux États-Unis et au Canada. Cela fait suite à l’annonce faite par la société plus tôt cette année de la fermeture de 99 magasins et centres de distribution Orchard Supply Hardware. En 2019, Lowe’s a fermé les 13 magasins qu’elle exploitait au Mexique, 10 ans seulement après son entrée sur le marché mexicain.
La direction a cité des défaillances dans le contrôle des stocks, entraînant de faibles ventes dans les magasins comparables, comme raison de la nécessité de fermer des magasins et de restructurer le modèle commercial. Dans le but d’améliorer sa rentabilité, la société a annoncé la création d’une nouvelle équipe de direction axée sur la croissance des ventes physiques aux États-Unis ainsi que sur l’amélioration des opportunités d’achat en ligne.
Home Depot vs Lowe’s : principales différences
À l’intérieur de leurs magasins, Home Depot et Lowe’s semblent avoir moins en commun. Les magasins Home Depot présentent une palette de couleurs orange et noire avec des étagères hautes, dont le niveau le plus élevé ne peut être atteint que par un chariot élévateur. Cette esthétique industrielle donne l’impression que le magasin s’adresse aux professionnels de la rénovation domiciliaire. Les magasins Lowe’s ont un look nettement différent. Utilisant une palette de couleurs bleu et blanc, ils présentent souvent des présentoirs au sol plus élaborés ou des produits thématiques comme des ensembles de patio ou des décorations de vacances.
Malgré leurs marques distinctes, Home Depot et Lowe’s se considèrent comme en concurrence pour les mêmes clients. Concernant ces clients, la direction des deux sociétés distingue deux grandes catégories : les particuliers et les professionnels.
Considérations particulières
Les clients de détail comprennent deux catégories distinctes. Les clients de détail dits « faites-le pour moi » (DIFM) sont moins susceptibles d’entreprendre des projets eux-mêmes et plus susceptibles de payer un supplément pour les services d’installation. En revanche, les clients du secteur du bricolage préfèrent acheter des matières premières et réaliser leurs projets de manière indépendante.
Les clients professionnels couvrent toute la gamme, des entrepreneurs individuels aux directeurs de construction. Leurs besoins nécessitent des services plus sophistiqués, comme la possibilité de livrer les commandes directement sur le chantier.
Dans la poursuite de cette clientèle commune, Home Depot et Lowe’s ont adopté des priorités stratégiques similaires mais pas identiques. L’un des objectifs clés communs aux deux sociétés est le désir de servir une clientèle de plus en plus active en ligne. Home Depot et Lowe’s s’engagent à permettre aux clients de passer facilement d’un canal en ligne à un canal hors ligne. Par exemple, les clients peuvent identifier un produit souhaité sur le site Web d’une entreprise et organiser sa livraison dans le magasin le plus proche. Ou encore, dans le cas des clients professionnels, ils peuvent identifier un produit en magasin et faire en sorte qu’il soit expédié sur leur lieu de travail.
