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Le fast-food du futur pourrait détecter votre commande à l’avance, la cuisiner comme vous l’aimez et la préparer à votre arrivée (ou l’apporter chez vous). C’est le cas de partenariats comme celui entre The Wendy’s Company (WEN) et Google Cloud d’Alphabet Inc. (GOOGL, GOOG) offre un avenir axé sur les données, alimenté par l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML).
Comme le rapporte le Wall Street Journal, le 12 octobre 2021, Wendy’s et Google ont annoncé un accord qui permettra à la chaîne de restaurants de « développer des capacités logicielles avancées qui utiliseront les données et l’IA du géant de la technologie pour créer des logiciels de reconnaissance vocale, des systèmes de vision par ordinateur, des applications de cartographie et d’autres outils numériques ».
Étapes clés
- Google s’associe à Wendy’s pour construire un avenir basé sur les données, alimenté par l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique.
- La victoire très médiatisée de Google Cloud intervient après des accords avec des sociétés comme la Banque Scotia et General Mills.
- Bien qu’il soit à la traîne de ses concurrents Amazon et Microsoft, Google Cloud reste une option attrayante pour les entreprises du monde entier.
Bien que les termes du partenariat n’aient pas été divulgués, il est clair que Kevin Vasconi, directeur de l’information de Wendy’s, y voit un potentiel pas en avant. Vasconi a déclaré au Journal que le plan de Wendy’s est de tirer parti des données massives sur les clients collectées pendant la pandémie de COVID-19, alors que de nouvelles activités comme le service au volant, la livraison à domicile et les applications en ligne sont populaires dans de nombreux magasins. Il a déclaré que de nouveaux services pourraient être introduits dans les prochains mois, voire plus tôt.
L’IA de Google contribuera à améliorer les commandes de repas en prenant les commandes des clients au restaurant ou à distance, puis en transcrivant les instructions écrites pour les chefs et les serveurs. Selon Wendy’s, lorsque l’IA est impliquée, la précision s’améliore. La société a également déclaré que l’IA peut également aider à détecter les clients à partir de leurs commandes passées, puis à personnaliser les commandes en conséquence. Par exemple, cela peut aider à prédire les éléments de menu favoris ou à suggérer des éléments supplémentaires.
“Nous pensons que les solutions d’IA/ML et d’analyse de données de Google Cloud permettront à Wendy’s d’innover pour créer des interactions rapides, fluides et agréables qui redéfinissent la façon dont les clients visitent et apprécient nos restaurants”, a déclaré M. Vasconi dans un communiqué.
Cet accord constitue une victoire majeure pour Google Cloud et ses efforts visant à accroître sa part de marché. Les ventes cloud de Google ont augmenté de 54 % pour atteindre 4,63 milliards de dollars au cours du dernier trimestre, a annoncé la société en juillet.
Comme le rapporte le Journal, « en termes de part de marché dans les ventes mondiales d’infrastructures en tant que service, l’unité cloud de Google était derrière Amazon.com, Inc. (AMZN), Microsoft Corporation (MSFT) et Alibaba Group Holding Ltd. (BABA), avec environ 6,1 % du marché, soit 3,9 milliards de dollars de chiffre d’affaires, l’année dernière, selon Gartner Inc. C’est une augmentation par rapport à 5,2 % en 2019, mais reste loin derrière Microsoft avec 19,7 % et Amazon est dominant 40,8%.
Google Cloud a également remporté d’autres gains importants récemment. La société a annoncé un accord pour aider Siemens Energy AG (SMEGF) à transformer son infrastructure commerciale. Le partenariat avec la société industrielle d’Internet des objets Ennoconn Group vise à transformer le système de production de l’entreprise. Google Cloud et General Mills, Inc. (GIS) ont également déclaré qu’ils travaillaient ensemble pour améliorer l’expérience client de General Mills.
Un accord annoncé par la Banque Scotia vise à exploiter les données clients de la banque pour améliorer les services et unifier les entrepôts de données de l’organisation. Enfin, la société de technologie publicitaire MadHive s’est engagée à doubler son investissement dans Google Cloud pour le porter à 100 millions de dollars. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une liste exhaustive, cette récente vague d’activité montre que la dynamique de croissance se poursuit.
Conclusion
La combinaison de l’analyse des données, de l’IA, du ML et du stockage/livraison dans le cloud change clairement la façon dont les entreprises fonctionnent. Google Cloud utilise ces outils pour transformer des entreprises dans divers secteurs, notamment la restauration rapide, la banque, l’industrie manufacturière, la publicité, etc.
Même si l’entreprise reste à la traîne des leaders du marché, Amazon et Microsoft, son récent partenariat avec Wendy’s constitue une victoire remarquable. À mesure que de nouveaux accords sont annoncés, Google Cloud continue d’être une option attrayante pour les entreprises du monde entier, ce qui devrait contribuer à accélérer leur croissance.
Divulgation : L’auteur détient des positions longues dans GOOGL, GOOG, MSFT et BABA dans des comptes personnels et gérés au moment de la rédaction.
