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Leçon principale
- L’avantage concurrentiel permet à une entreprise de produire des biens ou des services meilleurs ou moins chers que ses concurrents.
- La proposition de valeur met en évidence ce qui rend le produit unique et attractif par rapport aux produits concurrents.
- La part de marché, la satisfaction des clients et l’analyse SWOT aident à évaluer la position concurrentielle d’une entreprise.
- La collecte des commentaires des clients révélera ce que les consommateurs apprécient et comment une marque se démarque de ses concurrents.
- Se concentrer sur des avantages concurrentiels rares peut renforcer la position d’une entreprise sur le marché.
L’avantage concurrentiel désigne l’ensemble des facteurs qui permettent à une entreprise de produire des biens ou des services meilleurs ou moins chers que ses concurrents. La plupart des entreprises sont fondées sur un avantage concurrentiel, qu’il s’agisse d’une nouvelle tournure d’un vieux problème, d’un emplacement difficile à battre, d’une livraison gratuite à domicile ou d’une autre qualité ou attribut qui distingue leur produit ou service des autres. La structure des coûts, la marque, la qualité, le réseau de distribution, la propriété intellectuelle et le service client peuvent tous être des sources d’avantage concurrentiel.
Certains restaurants prospèrent grâce à leur emplacement. Une compagnie aérienne peut avoir conclu un accord sur le carburant à bas prix avant que les prix n’augmentent, ce qui lui a permis de fixer les prix de ses clients par rapport aux autres compagnies aériennes. Les constructeurs automobiles disposent peut-être de meilleurs processus de production que leurs concurrents. Peut-être que l’avantage concurrentiel de Berkshire Hathaway est tout à fait unique : le cerveau de Warren Buffet. Bien sûr, Coca-Cola possède cette formule secrète et une grande reconnaissance de marque. Walmart a une très grande échelle économique. Mais quelque chose d’aussi simple qu’une garantie de remboursement peut vous distinguer de vos concurrents.
Il est important de connaître les atouts uniques de votre entreprise. La part de marché, la satisfaction client et d’autres indicateurs peuvent vous aider à comprendre comment vous vous situez par rapport à vos concurrents. La collecte des commentaires des clients et la réalisation d’une analyse SWOT peuvent fournir un aperçu complet de la position d’une entreprise par rapport à ses concurrents.
Identifiez et mettez en valeur votre proposition de valeur
La proposition de valeur de votre entreprise est ce qui résume le caractère unique de votre produit et le rend plus attractif que la concurrence. Il s’agit d’un outil marketing qui aide à déterminer le succès d’une entreprise, en fonction de la façon dont elle identifie, démontre et communique sa proposition de valeur unique aux clients potentiels.
Les éléments d’une bonne proposition de valeur incluent l’identification d’un marché cible spécifique pour votre produit/service, ce qui signifie savoir qui est votre client idéal ; Quelle est la valeur spécifique apportée aux clients, qu’il s’agisse d’économiser de l’argent, du temps ou d’offrir la meilleure qualité ? et la manière dont vous répondez aux besoins ou aux désirs de vos clients, ce qui peut conduire à la fidélité à la marque.
Évaluez votre entreprise par rapport à vos concurrents
Prenez le temps d’examiner les différences entre les produits et services de vos concurrents et les vôtres. Vous pouvez utiliser des indicateurs tels que la part de marché, la satisfaction client, la fidélisation, la fidélité, les bénéfices ou la croissance pour déterminer votre position concurrentielle. Menez des enquêtes auprès des clients pour voir pourquoi les consommateurs choisissent votre entreprise. Il se peut que vous puissiez offrir un service comparable à un prix inférieur, auquel cas il est judicieux de revoir vos processus pour déterminer où vous pouvez réduire les coûts.
Comparer vos mesures aux normes de l’industrie ou aux meilleures pratiques des concurrents peut également être utile pour déterminer où vous en êtes et découvrir les domaines à améliorer.
Effectuer une analyse SWOT complète
Effectuer une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) est un moyen d’évaluer les facteurs internes et externes ainsi que le potentiel actuel et futur de la position concurrentielle d’une entreprise. En faire un vous fournira une vue complète de votre position concurrentielle et vous pourrez l’utiliser pour exploiter vos forces, profiter des opportunités et minimiser les faiblesses.
Conseils
L’inclusion de divers groupes ou voix au sein de l’organisation peut fournir des données factuelles et faire de l’analyse SWOT un exercice plus réussi.
Recueillir et analyser les retours clients
Utilisez des enquêtes, des entretiens, des avis, les réseaux sociaux et d’autres méthodes adaptées à votre secteur pour collecter et analyser les commentaires des clients sur leur satisfaction, leur fidélité et leurs préférences. C’est un excellent moyen de comprendre ce que les clients apprécient, ce qu’ils aiment (et n’aiment pas) dans votre produit ou service, et comment ils perçoivent votre marque par rapport aux marques concurrentes. Les commentaires des clients peuvent vous aider à voir plus clairement ce qui vous distingue de vos concurrents.
Tirez parti de votre avantage concurrentiel
Après avoir identifié un avantage concurrentiel potentiel, découvrez à quel point il est rare. Plus il est facile de copier, plus vite la concurrence peut rattraper son retard. Parfois, un avantage concurrentiel ne peut être obtenu qu’à travers un certain marché cible, avec un produit ou un service spécifique, ou avec un emplacement spécifique. Dans ces cas-là, il est préférable de concentrer votre stratégie commerciale sur ces domaines, en mettant en valeur et en soulignant vos avantages.
Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel ?
Un avantage concurrentiel est ce qui rend les produits ou services d’une entreprise plus attrayants ou désirables pour les clients que n’importe lequel de ses concurrents et permet à l’entreprise de générer plus de revenus ou de meilleures marges bénéficiaires. La structure des coûts, la marque, la qualité des produits, la propriété intellectuelle, le réseau de distribution et le service client sont quelques-uns des facteurs qui créent un avantage concurrentiel.
Qu’est-ce que l’avantage comparatif par rapport à l’avantage différentiel ?
L’avantage comparatif et l’avantage différentiel sont tous deux des aspects de l’avantage concurrentiel. L’avantage comparatif fait référence à la capacité d’une entreprise à produire un produit ou un service avec une plus grande efficacité que ses concurrents, ce qui se traduit par des marges bénéficiaires plus élevées. En revanche, l’avantage différentiel fait référence au fait que les produits d’une entreprise sont perçus comme uniques et de meilleure qualité que ceux de ses concurrents.
Qu’est-ce que l’analyse SWOT ?
SWOT représente les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. L’analyse SWOT est une technique de planification stratégique que les entreprises peuvent utiliser pour acquérir de nouvelles perspectives et idées. Il s’appuie sur des outils d’évaluation issus à la fois de sources internes et de forces externes. Une entreprise peut utiliser SWOT pour déterminer sa stratégie commerciale globale ou pour un segment spécifique tel que le marketing, la fabrication ou les ventes.
Conclusion
Les entreprises les plus rentables possèdent d’une manière ou d’une autre un avantage concurrentiel. Après tout, il y a quelque chose qui convainc les consommateurs de faire affaire avec eux. Une fois que vous avez trouvé cet avantage, concentrez les efforts de votre entreprise sur son amélioration. L’objectif est de perfectionner vos compétences compétitives afin que vous puissiez devenir le meilleur dans votre domaine.
