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Leçon principale
- Une marque est l’expérience globale qu’un client vit avec une entreprise et ses produits.
- La cohérence et le lien émotionnel contribuent à bâtir une marque forte et réussie.
- La différenciation est importante pour différencier une marque de ses concurrents.
- Une stratégie de marque créative peut améliorer considérablement la présence d’une entreprise sur le marché.
- Surveiller régulièrement la santé de la marque aide à maintenir la force et la réputation de la marque.
De nombreux propriétaires d’entreprise s’efforcent de créer une marque pour leur entreprise. Une marque représente l’impact ou l’impression durable qu’un client voit, entend ou ressent lorsqu’il est exposé à une entreprise et à ses produits et services. il doit être cohérent et créer un lien émotionnel avec les clients.
Lors de la création d’une marque ou d’un branding, une entreprise gère l’impact de son produit ou service sur les clients. Nous examinerons la pratique de l’image de marque dans cet article et ce qu’elle signifie pour les entreprises et les investisseurs.
Construisez l’identité et la marque de votre entreprise
Pour savoir à quoi ressemble votre marque, notez trois éléments qui définissent votre entreprise.
Par exemple, une entreprise de nettoyage à sec spécialisée dans les costumes et les vêtements haut de gamme pourrait choisir :
- Les vêtements sont lavés correctement
- Service le jour même
- Techniques de nettoyage sécuritaires, que le tissu soit en soie, satin, cachemire ou coton
Cela peut être résumé par « Propre, Rapide et Sûr ».
Maintenir la cohérence de la marque
Vous voulez que votre marque porte le même message et trouve un écho auprès de tous les clients. McDonald’s (MCD) en est peut-être le meilleur exemple. Vous pouvez aller à Bangkok et trouver un McDonald’s en recherchant les Arches d’Or. Une fois à l’intérieur, vous pourrez commander un burger et des frites sans parler un mot de thaï. De plus, vous saurez quel goût a ce hamburger avant de prendre votre première bouchée.
En effet, McDonald’s propose un menu standard dans le monde entier. Il existe un menu régional plus petit pour les franchisés, mais chaque restaurant doit proposer des produits de base comme des cheeseburgers et des Big Mac.
Les gens ne vont pas chez McDonald’s parce que c’est sain. Ils y vont parce qu’ils savent à quoi s’attendre et qu’ils aiment ça. Vous souhaitez créer un message similaire de cohérence. Vous voulez dire aux clients que lorsqu’ils utilisent votre produit ou service, ils obtiendront toujours exactement ce qu’ils veulent.
Stratégies clés pour différencier votre marque
Les marques qui réussissent créent une distance entre elles et leurs concurrents dans l’esprit des consommateurs. Des entreprises similaires proposent souvent des produits similaires à 99,9 % à ceux des non-professionnels. La différence réside dans la marque. Par exemple, combien de personnes remarqueraient si vous retiriez l’étiquette d’un pantalon Levi’s et cousiez l’étiquette Calvin Klein ?
Lorsque vous différenciez votre marque, vous devez travailler avec d’autres marques de votre secteur. Vous devez trouver les différences subtiles entre votre service ou produit et celui de vos concurrents.
Une fois que vous l’avez découvert, faites-en la promotion de toutes les manières possibles dans vos campagnes marketing. Si les consommateurs disposent de deux options similaires en termes de prix et de qualité, ils choisiront alors l’option la plus proche. En différenciant votre marque, vous les encouragerez à vous rechercher plutôt qu’à vos concurrents.
Exploiter la créativité pour le succès de la marque
Les idées créatives et les messages uniques améliorent toujours le statut d’une marque.
De 2000 à 2010, les ventes d’ordinateurs Apple ont connu une augmentation significative. Il y a de nombreuses raisons à cela, mais l’une des raisons importantes est qu’ils ont changé de marque pour faire preuve de créativité. Apple diffuse des publicités reliant leurs ordinateurs à des personnes avancées.
Lorsque les gens ont vu pour la première fois la publicité du Super Bowl de 1985 montrant des hommes d’affaires aux yeux bandés marchant du haut d’une falaise, ou celle mettant en vedette le Dalaï Lama et Einstein, il était clair qu’Apple était pour les innovateurs et Microsoft Windows pour les lemmings.
Ce message est resté dans l’esprit des consommateurs des décennies plus tard, avec de nombreuses campagnes reprenant le même thème.
Établissez un lien émotionnel avec votre marque
Vous voulez que les gens se connectent à votre produit ou service sur le plan émotionnel. Si les clients peuvent associer l’utilisation de votre produit ou service à un moment positif de leur vie, vous avez de bien meilleures chances de fidéliser votre marque.
Il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse d’une connexion directe. Tampax a diffusé des publicités montrant des événements historiques comme Woodstock avec le simple message « Tampax était là ». Folgers est associé à des scènes champêtres dans chaque publicité, comme le hockey en hiver, la randonnée en été et le camping en montagne. Qui peut regarder sans avoir de souvenirs positifs ?
Il ne doit pas toujours s’agir d’une connexion positive, mais simplement d’une connexion émotionnelle. Pour ce faire, les compagnies d’assurance diffusent des images des conséquences de catastrophes telles que des inondations et des incendies, puis montrent leurs agents se promenant pour réconforter les gens. Cette voix assure souvent aux consommateurs que les entreprises seront toujours là pour eux.
La simple vérité est que votre marque survivra si vous parvenez à échapper au côté purement rationnel du cerveau humain et à vous frayer un chemin vers le côté émotionnel. Essayez d’améliorer l’attrait émotionnel de votre marque à chaque campagne marketing que vous entreprenez.
5 milliards de dollars
Valeur des 100 plus grandes marques mondiales. Avec une valeur de 516,6 milliards de dollars, Apple est la marque la plus valorisée en 2024.
Techniques efficaces de surveillance de la marque
Au fur et à mesure que vous établissez et développez votre marque, vous devrez la surveiller de près. Vous ne voulez pas que des concurrents empiètent ou usurpent des éléments essentiels de votre marque. Voici comment l’éviter.
Optimisez le matériel promotionnel de votre marque
Considérez une affiche verte verbeuse et une brochure bleue peu écrite. Ces deux choses n’envoient pas un bon message sur votre marque. Assurez-vous donc qu’il existe une similitude dans le style de tous les matériaux et qu’il convient également à votre entreprise.
Associer la marque à la culture de l’entreprise
Les employés feront partie de votre message si vous les avez. Si vous dirigez une chaîne d’aliments naturels, vous aurez besoin d’employés qui mènent une vie saine. Si vous dirigez un cabinet comptable, vous voulez probablement des employés responsables.
Vous devez garder cela à l’esprit lors du recrutement ainsi que lors de la configuration de votre environnement de bureau. Demandez-vous quel type de bureau – des avantages sociaux aux conditions de travail – attirera et retiendra les employés que vous désirez.
Étapes pour améliorer la notation de la marque
Voici quelques étapes simples à suivre lors de la création d’une marque :
1. Testez de nouvelles façons de commercialiser et de valoriser votre produit ou service
2. Passez en revue ce qui s’est bien passé et comment vous pouvez vous améliorer
3. Améliorez les images que vous avez déjà
4. Répétez les trois premières étapes jusqu’à ce qu’elles fonctionnent
Comprendre l’impact de votre marque sur les investisseurs
Il n’est pas facile de chiffrer la valeur d’une marque. Pour des entreprises comme Coca-Cola (KO) et Apple (AAPL), le temps et les efforts qu’elles consacrent à la construction de leurs marques ont un impact tangible sur leurs résultats et créent un fossé économique autour d’elles.
Les consommateurs ont plus de facilité à évaluer les marques que les investisseurs. En examinant les produits d’une entreprise, en surveillant leurs étalages et en gardant un œil sur le supermarché pour détecter les produits qui attirent l’attention, vous pouvez repérer de nouvelles entreprises avec des marques potentiellement fortes avant qu’elles n’atteignent les valorisations que commandent Coke et Apple.
Qu’est-ce qu’une marque ?
Le terme marque fait référence à un produit, un service ou une entreprise qui possède une identité ou une caractéristique spécifique que les consommateurs peuvent facilement associer et reconnaître. Les entreprises développent des marques grâce à des éléments de conception, d’emballage et de publicité qui les distinguent de leurs concurrents. Les marques apportent une valeur énorme aux entreprises, c’est pourquoi elles prennent de grandes mesures pour les protéger. Les marques, les brevets et les droits d’auteur sont quelques-uns des moyens par lesquels ils peuvent protéger leurs intérêts.
Pourquoi les marques sont-elles importantes pour les investisseurs ?
L’image de marque est importante pour les entreprises afin de consolider leur position dans leur secteur. Ils consacrent beaucoup de temps et d’argent au développement de leur marque. Les marques à succès aident les entreprises à gagner beaucoup d’argent, ce qui apporte de la valeur aux investisseurs. Les entreprises possédant des marques fortes ont des clients très fidèles, ce qui signifie des flux de revenus et des revenus plus élevés.
Que signifie la fidélité à la marque ?
La fidélité à une marque se produit lorsque les consommateurs achètent encore et encore la même marque. Les gens ont tendance à acheter la même marque même lorsqu’il existe des produits et services similaires sur le marché auprès d’entreprises concurrentes, quel que soit leur prix. Les consommateurs sont fidèles car ils s’identifient à la marque, à l’entreprise et à ses valeurs.
Quelles sont les marques les plus valorisées au monde ?
Apple est la marque la plus valorisée au monde et vaut 516,6 milliards de dollars. Microsoft (340,4 milliards de dollars), Google (333,4 milliards de dollars), Amazon (308,9 milliards de dollars) et Samsung (99,4 milliards de dollars) complètent le top 5.
Conclusion
Les bonnes marques mettent du temps à se développer. Vous devez être patient, recentrer vos campagnes sur le long terme et améliorer continuellement la qualité du produit ou du service que vous essayez de promouvoir. Il est important d’affiner continuellement votre marque et de maintenir un message clair.
Si vous êtes un investisseur, recherchez des entreprises qui consacrent du temps et de l’argent à une image de marque efficace. Ces entreprises ont le potentiel d’être rentables à l’avenir.
