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Avec plus de 10 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, Slack est leader sur le marché des logiciels de communication d’entreprise. L’entreprise utilise une technologie de pointe pour créer des outils flexibles, intuitifs et basés sur le cloud pour les équipes des entreprises ou d’autres organisations. Slack affirme que son produit contribue à accroître la collaboration, la transparence et l’agilité organisationnelles. Il permet également l’intégration de plusieurs applications tierces sur une seule plate-forme, aidant ainsi les utilisateurs à effectuer diverses tâches plus rapidement et plus facilement.
En plus de fournir des salles de discussion aux équipes de bureau, Slack est désormais également un système d’exploitation pour le lieu de travail. Tout comme Facebook de Meta est la plate-forme permettant de nombreuses connexions de consommateurs, l’interface de chat de Slack a le potentiel de devenir une plate-forme pour les services et applications numériques utilisés sur le lieu de travail. En fait, environ 80 % des entreprises Fortune 100 paient leurs employés pour qu’ils utilisent Slack.
Mais comment ce géant gagne-t-il de l’argent ? Elle vend des abonnements annuels ou mensuels aux grandes organisations. Cet article examine la situation financière de l’entreprise, son modèle économique, ses projets futurs et ses principaux défis.
Leçon principale
- Slack est utilisé par plus de 600 000 organisations comptant trois employés ou plus.
- Au 30 avril 2019, plus de 95 000 organisations payaient des abonnements.
- Slack a généré 400,6 millions de dollars de revenus au cours de l’exercice clos le 31 janvier 2019, en hausse de 82 % par rapport à l’année précédente, mais la croissance ralentit.
- Slack reste non rentable et a enregistré une perte nette de 138,9 millions de dollars au cours de l’exercice 2019.
- Contrairement à de nombreux concurrents, Slack ne facture aux organisations que les utilisateurs actifs, conformément à sa politique de paiement équitable.
Slack : aperçu
Slack a été fondée en 2009 à Vancouver, Colombie-Britannique, Canada par Cal Henderson, Eric Costello, Serguei Mourachov et Stewart Butterfield. La société a son siège à San Francisco et possède des bureaux dans le monde entier, notamment à Tokyo, Pune, Dublin et Melbourne.
L’équipe de direction de Slack comprend :
- Lidiane Jones : Directeur général (PDG)
- Cal Henderson : Co-fondateur et directeur de la technologie (CTO)
- Noé Weiss : Chef de produit
- Cindy Morse : Directeur des opérations (COO)
La société est devenue publique le 20 juin 2019, par le biais d’une offre publique directe (DPO). Cela permet à Slack de supprimer les intermédiaires et de s’adresser directement au public pour lever des capitaux. Le prix de référence est fixé à 26 USD/action pour une valorisation de 15,7 milliards USD. La société était cotée à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole WORK jusqu’à son acquisition par Salesforce (GRC) en juillet 2021.
Selon Crunchbase, Slack a levé 1,4 milliard de dollars au cours de 13 cycles de financement auprès d’investisseurs comprenant la majorité des principales sociétés de capital-risque et de capital-risque. En juin 2017.
Informations rapides
Bloomberg rapporte qu’Amazon (AMZN) s’est renseigné sur un éventuel rachat d’un prix de 9 milliards de dollars.
Slack Finance
Suivez-le Dossier S-1Le chiffre d’affaires de la société pour l’exercice clos le 31 janvier 2019 s’est élevé à 400,6 millions de dollars, en hausse de 82 % par rapport à l’année précédente. Elle a généré une perte nette de 138,9 millions de dollars au cours de son dernier exercice, en baisse par rapport aux 140,1 millions de dollars de l’exercice 2018 et aux 146,9 millions de dollars de l’exercice 2017. Son taux d’épuisement des liquidités était de 97 millions de dollars et sa trésorerie, ses équivalents de trésorerie et ses titres négociables s’élevaient à 841 millions de dollars au cours de l’exercice 2019.
La société a déclaré un chiffre d’affaires total de 145 millions de dollars, en hausse de 58 % sur un an, et a perdu 14 cents par action dans son premier rapport sur les résultats depuis son introduction en bourse. Les investisseurs ont toutefois été déçus par la faiblesse des prévisions de bénéfices.
Le modèle économique de Slack
Un pourcentage d’organisations paient pour des fonctionnalités spéciales. Ces fonctionnalités incluent l’accès à un historique de communication illimité, des intégrations d’applications illimitées, un stockage de fichiers supplémentaire, le partage d’écran, des statistiques, etc. Sans projet clair de diffusion d’annonces dans un avenir proche, Slack s’appuie sur un modèle commercial simple, facturant des frais mensuels de 6,67 $ par utilisateur pour un abonnement standard et de 12,50 $ par utilisateur pour un abonnement plus. La société a également lancé Enterprise Grid pour les grandes organisations comptant des dizaines de milliers d’utilisateurs.
Pour le bénéfice des utilisateurs, les clients ne sont facturés que par travailleur utilisant activement le logiciel, et non par poste comme c’était le cas pour la plupart des logiciels d’entreprise précédents.
Le facteur qualité s’avère payant. Au 30 avril 2019, Slack comptait plus de 95 000 organisations comptant trois utilisateurs ou plus bénéficiant d’un abonnement payant. L’entreprise appelle ces « clients payants » et ils représentent environ 16 % du total de ses utilisateurs, soit 600 000. La société a déclaré que ces 575 clients payants représentaient environ 40 % du chiffre d’affaires de l’entreprise au cours de l’exercice 2019. Les organisations basées à l’étranger représentaient 36 % du chiffre d’affaires total de l’entreprise au cours de la même période. Slack propose également des crédits aux clients lorsque sa disponibilité est inférieure à 99,99 %.
L’engagement sur Slack est également très élevé, avec une utilisation active atteignant 50 millions d’heures au cours de la semaine se terminant le 31 janvier 2019. Au cours d’une période de travail typique au cours de la même semaine, le client payant moyen se connecte à Slack pendant 9 heures via au moins un appareil et passe plus de 90 minutes à utiliser activement Slack.
Slack : projets futurs
Slack, cofondé par les PDG Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson et Serguei Mourachov, a été lancé en août 2013. En tant que plate-forme de collaboration entre employés de bureau, elle a semblé gagner facilement du terrain. En avril, quelques mois seulement après son lancement, Slack a levé 42,8 millions de dollars et atteint une valorisation de 250 millions de dollars. Les investisseurs en capital-risque ont entendu le buzz et ont été témoins de l’adoption de ce logiciel dans les sociétés de leur portefeuille. L’histoire de Butterfield en matière de réussite en matière de startups, y compris la co-fondation de Flickr, qui a été vendue à Yahoo en 2005, a permis à Slack de recevoir jusqu’à 10 offres de financement par semaine.
Expansion internationale
La société espère maintenir cette dynamique lors de son lancement en Bourse. Slack affirme que l’un des principaux contributeurs à sa croissance est l’élargissement de sa clientèle existante. Sa rétention nette en dollars, la proportion des revenus mensuels récurrents des clients existants, était de 143 % au 31 janvier 2019.
“Nous pensons que notre taux de rétention net reflète le rythme rapide d’adoption qui se produit généralement à mesure que l’utilisation se propage au sein et entre les équipes. Nous pensons que tous ces facteurs contribueront à la valeur élevée d’une organisation sur Slack”, a-t-il déclaré dans un dossier. L’entreprise prévoit également de se développer à l’international et prévoit avoir besoin de « dépenses d’investissement importantes » pour achever cette expansion tout en maintenant ses normes et sa culture. Il est actuellement utilisé dans 150 pays.
L’entreprise souhaite également investir dans les partenariats, le développement de produits, l’expérience client, le support client, les ventes et le marketing, ainsi que les acquisitions, dans le cadre de sa recherche de rentabilité.
Principaux défis
Même si Slack a décollé et atteint une croissance phénoménale au cours des dernières années, les chiffres montrent que cette croissance ralentit. Bien que le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise ait augmenté de 82 % en 2019, son taux de croissance annuel des revenus était de 110 % l’année précédente. De même, son chiffre d’affaires a augmenté de 67 % au premier trimestre de l’exercice 2020 et de 89 % au cours de la même période de l’année dernière. Même son NDR diminue à mesure que sa pénétration augmente. Le ratio était de 171% au cours de l’exercice 2017, 152% au cours de l’exercice 2018 et 143% au cours de l’exercice 2019.
Les crédits que Slack accorde aux clients lorsque leur service est perturbé grugent également leurs revenus. Slack a distribué 8,2 millions de dollars de crédits au deuxième trimestre de l’exercice 2020.
Expérience concurrente
Slack est également confronté à la menace concurrentielle d’acteurs plus âgés et plus établis. Il a désigné Microsoft (MSFT) comme son principal concurrent. Le géant de la technologie propose gratuitement ou dans le cadre de sa suite d’outils de productivité Office 365 un logiciel de communication appelé Teams. Selon BernsteinResearch, les données citées par le Wall Street Journal indiquent que Teams compte environ 285 millions d’utilisateurs commerciaux payants. Slack a réussi à s’en sortir grâce à une interface utilisateur supérieure, mais la question est de savoir pour combien de temps.
