Comment les entreprises américaines réagissent-elles aux manifestations ?

La mort de l’Afro-Américain George Floyd aux mains d’un policier de Minneapolis a déclenché des protestations dans de nombreuses villes américaines. Bien que largement pacifiques, les manifestations sont devenues violentes dans plusieurs villes, provoquant le déploiement de la Garde nationale alors que certains manifestants ont incendié des véhicules et des bâtiments, commis des actes de vandalisme et pillé des magasins.

Certaines des plus grandes entreprises américaines ont répondu aux manifestations, utilisant leur influence et leur omniprésence de consommateur pour exprimer leurs opinions. Les grandes entreprises américaines réagissent actuellement de trois manières aux bouleversements sociaux :

Soutenez l’égalité raciale et #BLM

Les PDG et les équipes de presse d’entreprise sont occupés à rédiger et à publier des lettres et des déclarations soigneusement formulées contre le sectarisme et l’injustice raciale.

Twitter, actuellement en conflit avec le président Trump, a changé la biographie de son compte officiel en #BlackLivesMatter. Les pages d’accueil américaines de Google et de YouTube indiquent : “Nous soutenons l’égalité raciale et tous ceux qui la recherchent. Pour ceux qui ressentent du chagrin, de la colère, de la tristesse et de la peur, vous n’êtes pas seuls”, a déclaré le PDG Sundar Pichai dans un communiqué.

Le PDG d’Apple, Tim Cook, a abordé la situation dans une note adressée aux employés et consultée par la presse. « À l’heure actuelle, une douleur est gravée dans l’âme de notre pays et dans le cœur de millions de personnes », a-t-il écrit. « Pour être unis, nous devons nous défendre les uns les autres et reconnaître la peur, la souffrance et l’indignation légitimement provoquées par le meurtre insensé de George Floyd et une histoire de racisme bien plus longue. »

Amazon a publié une déclaration affirmant que le « traitement injuste et brutal » des Afro-Américains aux États-Unis doit cesser. Nike en a sorti un bande vidéo a remplacé le slogan emblématique « Just Do It » par « Don’t Do It » et Adidas l’a soutenu.

D’un point de vue commercial, de tels messages émanant d’entreprises sont appelés marketing lié à une cause, et cela fonctionne malgré les éventuelles réactions négatives de certains groupes. Ce terme a été inventé par American Express en 1983 lorsque l’entreprise a lancé une campagne visant à récolter des fonds pour la restauration de la Statue de la Liberté. Parfois, le marketing est inapproprié (pensez à la publicité Kendall Jenner de Pepsi) ou entre en conflit d’une manière ou d’une autre avec les valeurs de l’entreprise, ce qui ridiculise l’entreprise. Par exemple, l’Union américaine des libertés civiles a demandé dans un tweet à Amazon si elle « cesserait désormais de vendre une technologie de surveillance par reconnaissance faciale qui a conduit à des abus policiers excessifs ».

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Apple a déclaré qu’il faisait un don à divers groupes, notamment Initiative pour l’égalité de justiceune organisation à but non lucratif basée à Montgomery, en Alabama, qui fournit une représentation juridique aux communautés marginalisées. Le géant de la technologie doublera également tous les dons de ses employés via Benevity. YouTube, la société de Google, a annoncé qu’il engagerait 1 million de dollars pour soutenir “les efforts visant à lutter contre l’injustice sociale”. Uber fait un don d’un million de dollars à l’Initiative Equal Justice et Centre pour l’équité policièrea déclaré le PDG Dara Khosrowshahi.

Les géants de l’industrie musicale réagissent au “Mardi noir” en arrêtant leurs activités commerciales le 2 juin et en faisant des dons. Atlantic Record fait un don à Black Lives Matter et à d’autres organisations. Interscope Geffen A&M (IGA) fait des dons à plusieurs organisations qui fournissent une aide juridique et « à des œuvres caritatives axées sur la création d’autonomisation économique dans la communauté noire ». Capitol Music Group fait un don à l’association à but non lucratif Color of Change.

Réduire les opérations

Les États-Unis sont en train de rouvrir leur économie, mais certaines entreprises choisissent de réduire leurs opérations dans les zones touchées par des manifestations. En réponse, Amazon a réduit ses livraisons et modifié les itinéraires dans certaines régions. Apple a fermé la plupart de ses magasins récemment rouverts et Target a ajusté les horaires d’ouverture des magasins ou fermé temporairement certains emplacements. Walmart a fermé des centaines de magasins une heure plus tôt dimanche, mais la plupart devraient rouvrir. Nordstrom a temporairement fermé tous ses magasins dimanche.