Comment les conseillers financiers peuvent améliorer leur marque personnelle grâce aux podcasts

Dans le domaine des services financiers, la différenciation est la clé du succès, c’est pourquoi de nombreux conseillers financiers se demandent comment se démarquer. Pour certains, raconter leur histoire à travers des vidéos, des podcasts et des sites Web bien conçus les y amène. Mais comment et par où commencer ? Dans cet épisode de The Deep Dive, l’animateur Jay Hummel discute avec l’expert en communication Paul Herdtner d’Avra ​​Group Consulting sur la façon de démarrer avec un plan de contenu.

Paul Herdtner : Paul Herdtner est le fondateur d’Avra ​​Group Consulting, qui collabore avec ses clients sur une variété de services, de la formation en relations publiques et en communication à la création de contenu et à la gestion de crise. Paul a jonglé entre ses deux carrières distinctes : d’abord en tant que journaliste de télévision, puis en tant que responsable des communications d’entreprise spécialisé dans le secteur de la gestion d’actifs et de patrimoine. Il est diplômé de l’Université de Syracuse et réside dans la région de Kansas City.

Présentation de podcasts et d’avis d’experts

(00:00:05.92) -Jay Hummel
Bonjour, voici Jay Hummel. Bienvenue dans “The Deep Dive” en partenariat avec Financesimple. Nous recevons beaucoup de questions de la part des conseillers. Devraient-ils faire un podcast ? Comment se positionnent-ils en tant qu’experts ? Et je ne pense pas que nous puissions avoir une meilleure personne dans l’émission aujourd’hui pour aider les conseillers à réfléchir à cela que Paul Herdtner, PDG d’Avra. Paul, merci d’être dans l’émission.

(00:00:25.94) -Paul Herdtner
Tu paries, Jay. C’est bon de vous rencontrer.

Rencontrez Paul Herdtner : le parcours professionnel et la mission du groupe Avra

(00:00:27.54) -Jay Hummel
Parlez un peu de vous aux téléspectateurs. Vous avez une plate-forme très, très intéressante que je pense – normalement, j’essaie d’éliminer les gens, vous savez, parce qu’ils viennent à l’émission et veulent donner un essai de cinq minutes sur ce qu’ils ont fait dans leur vie, ce qui m’énerve. Mais je pense que votre parcours est vraiment intéressant.

(00:00:45.90) ​​​​- Paul Herdtner
Je suis heureux que vous l’ayez trouvé intéressant et je vais essayer de le faire moins de cinq minutes. Tout d’abord, une brève introduction au conseil du Groupe Avra. Nous voulons résoudre des problèmes difficiles pour les clients. Qu’il s’agisse de situations de crise et de gestion de problèmes, de stratégie de contenu incluant la production vidéo haut de gamme ou de formation en communication, nous voulons prendre ces problèmes vraiment difficiles et les résoudre pour nos clients.

C’est notre deuxième année d’activité, mais cette entreprise est en réalité un amalgame de tout ce que j’ai fait professionnellement au cours des 30 dernières années. La première moitié de ma vie et de ma carrière s’est déroulée dans le secteur des informations télévisées, j’étais donc celui qui regardait les informations à 17 heures, 6 heures ou 11 heures.

En 2009, je suis passé du secteur de l’information télévisée à la communication d’entreprise et aux relations publiques. Mon premier emploi en dehors du secteur de l’information télévisée consistait à diriger les relations publiques et la communication d’entreprise pour une entreprise qui était à l’époque l’une des plus grandes RIA du pays. Il s’agit de Mutual Fund Store, la société fondée par Adam Bold.

Quelques années plus tard, j’étais directeur de la communication d’entreprise pour American Century Investments, une société de gestion d’actifs. J’ai également effectué un travail similaire pour plusieurs autres grandes entreprises. Je prends donc ces deux parties de ma carrière et les combine pour créer Avra.

Stratégies permettant aux conseillers financiers de se démarquer

(00:02:17.10) -Jay Hummel
C’est incroyable. Eh bien, vous et moi parlons beaucoup de la façon dont le mentorat devrait être différent, n’est-ce pas ? C’est pourquoi l’un des objectifs de ce programme est d’aider les conseillers à mieux gérer leur entreprise ou leur bureau à domicile afin de les soutenir. Comment les conseillers peuvent-ils mieux se positionner en tant qu’experts ?

Parce que, comme vous le savez, si vous êtes le client final, vous aurez à tout moment 10, 12, 15 gestionnaires d’actifs et conseillers potentiels. Comment se différencient-ils ? Je pense qu’ils doivent se positionner en tant qu’expert. Et comment font-ils ?

(00:03:00.39) -Paul Herdtner
Je pense que vous trouvez quelque chose dans lequel vous voulez être un expert ou que vous êtes un expert et que vous l’exploitez vraiment. Et je pense que l’un des meilleurs moyens d’y parvenir aujourd’hui est de devenir votre propre salle de rédaction. De nos jours, devenir son propre créateur de contenu ne coûte pas cher.

Cela ne doit pas nécessairement être quelque chose sur une émission d’information sur le réseau. Par exemple, utilisez un selfie sur iPhone ou une sorte de vidéo. Cela ne coûte pas beaucoup d’argent. Vous n’avez pas besoin de faire de gros investissements en éclairage et en équipement. Mais vous pouvez prendre ce que vous avez, prendre les connaissances de votre cerveau et les diffuser afin de pouvoir les trouver facilement.

Lorsque les gens tombent sur votre contenu, ils se rendent compte : « D’accord, c’est quelqu’un qui est vraiment intelligent. C’est une très bonne idée. » Vous pouvez également l’utiliser comme garantie externe lorsque vous recherchez des clients ou rassurez des clients existants. C’est peut-être une mise à jour du marché. Peut-être que vous donnez, chaque 5 janvier, voici ce qui, selon nous, arrive au marché.

Cependant, je pense que se différencier de ses concurrents est important dans toute entreprise. Mais sur le marché inondé de la FA et de la RIA, vous devez adopter ces choses et montrer au monde que vous êtes vraiment bon dans ce domaine.

Augmentez la visibilité avec le référencement pour les conseillers financiers

(00:04:26,83) -Jay Hummel
Ce matin, j’ai reçu une question lors d’un appel avant l’enregistrement sur l’optimisation des moteurs de recherche. Que faites-vous pour le référencement ? Selon vous, comment les entreprises devraient-elles penser à l’optimisation des moteurs de recherche, voire pas du tout ?

(00:04:51.80) -Paul Herdtner

Eh bien, vous devriez certainement le faire, car tous ceux qui ont un site Web – et cela devrait vraiment être tous ceux qui ont une entreprise –, dans une certaine mesure, vous remarquerez les araignées qui rampent sur Internet via Google. Vous voulez vous assurer que vous apparaissez de la bonne manière. Il n’y a pas si longtemps, il fut un temps où les entreprises et les sociétés de marketing inséraient tous les mots-clés auxquels ils pouvaient penser dans votre blog ou dans le texte que vous aviez sur votre site Web.

Ce n’est plus la façon de procéder. En fait, cela n’a pas été la voie à suivre depuis de nombreuses années. Et honnêtement, ça n’a pas l’air bien quand ils procèdent de cette façon. Il faut d’abord attirer les gens.

Vous vous assurez donc de diffuser du contenu, que votre site Web indique clairement qui vous êtes, ce que vous faites et comment les gens peuvent vous contacter, puis laissez la messagerie naturelle jouer son rôle du point de vue du référencement.

Avantages du podcasting pour les conseillers financiers

(00:05:53.17) -Jay Hummel
Oui. Et puis éteignez-le ; Vous regardez évidemment ce podcast. Vous m’avez été impliqué et utile dans la réalisation de ce podcast au cours des quatre dernières années. J’ai trouvé cela au fur et à mesure, ce que la plupart des téléspectateurs peuvent comprendre. Les conseillers devraient-ils faire des podcasts ? Devraient-ils faire ces choses pour se différencier ?

(00:06:24.35) -Paul Herdtner
Je vais répondre à cela dans une seconde, mais permettez-moi de clarifier cela pour le compte rendu. Vous êtes vraiment bon dans ce domaine, surtout pour un gars qui n’a aucune formation devant la caméra. Vous êtes quelqu’un qui sort et qui sait être soi-même devant la caméra, ce qui est vraiment précieux.

Pour répondre à la question : la dernière fois que j’ai vérifié, il y avait des millions de podcasts rien qu’aux États-Unis. Les podcasts sont donc devenus le nouveau blog sur lequel beaucoup de gens ont réalisé : d’accord, il y a des tonnes de podcasts et je devrais y être aussi. C’est juste une réaction naturelle pour beaucoup de gens.

C’était un blog d’il y a 10 ou 12 ans. Et je disais aux gens de l’époque : continuez à bloguer si vous avez quelque chose à dire et savez créer un calendrier éditorial, pour que ce ne soit pas un méli-mélo.

Pour trop de gens, c’est une situation ponctuelle. Regardez le nombre de podcasts lancés il y a quelques années, notamment pendant la pandémie, et qui sont encore produits aujourd’hui. Cela réduit le nombre.

Vous passez donc de 3,4 millions à environ 150 000, ce qui est encore beaucoup, ne vous méprenez pas. Mais votre ensemble concurrentiel n’est pas le nombre énorme auquel les gens pensent lorsqu’ils pensent aux podcasts. Donc si vous voulez faire ça, tant mieux. Voici ce que je dirais :

Assurez-vous d’avoir une perspective différente. Et cela pourrait être beaucoup de choses. Si vous parvenez à être plus détaillé, vous pouvez trouver un public de niche qui peut vous attirer et devenir extrêmement engagé dans ce dont vous parlez. Et assurez-vous de le faire de manière cohérente.

Vous n’êtes pas obligé de publier tous les mardis à 10h00, mais assurez-vous d’avoir une cadence éditoriale et un calendrier définis afin que si vous développez une audience, elle sache quand vous trouver et comment.

Maintenir la cohérence dans la production de contenu

(00:08:11.19) -Jay Hummel
Je suis d’accord avec cela. Et c’est intéressant parce que les gens veulent des résultats immédiats lorsqu’ils créent du contenu comme celui-ci. Mais comme vous l’avez mentionné, vous ne construirez pas une audience durable si vous ne le faites pas de manière cohérente. Vous voyez beaucoup de podcasts, comme vous l’avez mentionné, démarrer puis disparaître. Alors, comment les conseillers peuvent-ils rester sur la bonne voie et rester motivés pour continuer à produire du contenu même lorsque les premiers résultats ne sont peut-être pas aussi bons qu’ils le souhaiteraient ?

(00:08:41.08) -Paul Herdtner
Ouais, je pense que tu as touché quelque chose là. Les gens veulent voir un retour sur investissement immédiat. Mais le podcasting, comme bien d’autres choses en marketing, est un jeu à long terme. Si vous regardez les podcasts les plus réussis, ceux qui existent depuis un certain temps, ils s’en sont tenus et ont construit une audience fidèle au fil du temps. Cela ne se fait pas du jour au lendemain.

Je pense que le plus important est d’être patient et de faire confiance au processus. Il est également utile d’avoir une stratégie en place. La stratégie consiste peut-être à produire un certain nombre d’épisodes sur une certaine période de temps, par exemple une fois par semaine pendant 12 semaines. Après 12 semaines, vous pouvez évaluer l’engagement et voir si vous souhaitez ajuster le contenu ou le format de votre podcast.

Une autre chose est d’engager votre public dès le début. Posez-leur des questions et obtenez leurs commentaires. Cela peut vous aider à affiner la direction de votre podcast, mais également à donner aux auditeurs le sentiment d’être investis dans le processus. S’ils voient que vous vous souciez de leur contribution, ils seront plus susceptibles de continuer à participer.

Tirez parti des apparitions d’invités pour le succès du podcast

(00:09:36,99) -Jay Hummel
C’est un excellent conseil. Un autre problème qui, je pense, revient souvent lorsque les gens envisagent de créer un podcast est celui des invités. Devraient-ils inviter des invités à l’émission ou devraient-ils simplement parler ? Que pensez-vous de la participation d’invités extérieurs pour aider à susciter plus d’intérêt et à garder le podcast à jour ?

(00:09:59.41) -Paul Herdtner
Avoir des invités dans votre émission peut être une excellente idée, surtout lorsque vous débutez. Cela ajoute une couche de variété au contenu et donne aux auditeurs des perspectives différentes. Vous pouvez inviter des experts en la matière ou des influenceurs dans votre domaine, ce qui peut vous aider à développer votre réseau. La réalité est que lorsque vous avez des invités dans votre émission, vous profitez également de leur public. Ils en feront la promotion, ce qui vous aidera à toucher de nouveaux auditeurs.

Cependant, il est important de s’assurer que les invités que vous invitez correspondent à vos objectifs et à votre marque. Vous voulez des invités qui apportent de la valeur à la conversation et qui se soucient vraiment de votre public. Même s’il s’agit d’une excellente stratégie, vous voulez vous assurer que vous offrez toujours quelque chose de valeur à vos auditeurs.

(00:10:44.01) -Jay Hummel
Je pense que cela a du sens. Et cela évite également que cela semble répétitif, n’est-ce pas ? Parce que s’il ne s’agit que de vous, même si vous êtes un expert dans votre domaine, vous pouvez commencer à avoir l’impression que vous donnez simplement une opinion. Engager les invités permet de garder les choses fraîches et engageantes pour votre public.

(00:10:59.56) -Paul Herdtner
Exactement. Et la beauté des podcasts est que vous pouvez expérimenter le format. Vous pouvez essayer quelques épisodes en solo, puis inviter des invités. Essayez différents types d’invités, qu’ils viennent du secteur financier ou non. Chaque invité apporte quelque chose de nouveau, gardant le contenu dynamique.

Construisez une marque personnelle forte avec les podcasts

(00:11:28.12) -Jay Hummel
C’est exact. Et vous avez mentionné la stratégie de marque plus tôt. Je veux parler davantage de la marque personnelle. Pour les conseillers, il ne s’agit pas seulement de créer du contenu, il s’agit également de bâtir une marque personnelle et de s’assurer qu’ils se démarquent. Quel rôle la marque personnelle joue-t-elle dans le processus de création de contenu, en particulier lorsqu’il s’agit de quelque chose comme un podcast ?

(00:11:49.66) -Paul Herdtner
L’image de marque personnelle est essentielle et constitue véritablement le fondement de toute création de contenu. Lorsque vous créez du contenu, qu’il s’agisse d’un podcast, d’un article de blog ou d’une vidéo, vous créez une empreinte numérique qui représente votre personnalité, votre expertise et vos valeurs. Au fil du temps, cette empreinte numérique est ce que les gens vous associeront et elle contribue à instaurer la confiance.

Je pense que les meilleures marques personnelles sont authentiques et fidèles à qui sont réellement les gens. Pour les conseillers, il est important que leur contenu ne porte pas uniquement sur les aspects techniques de la gestion de patrimoine. Il doit également transmettre leur personnalité, leurs valeurs et pourquoi ils se soucient d’aider les gens. C’est ce qui crée du lien et les rend plus mémorables.

(00:12:34.13) -Jay Hummel
Oui, car en fin de compte, les clients vous confient leurs finances, c’est personnel. Et ils veulent savoir qui vous êtes en tant que personne, pas seulement en tant que professionnel de la finance.

(00:12:45.51) -Paul Herdtner
Exactement. Je pense que c’est pourquoi tant de podcasts échouent. Ils se concentrent trop sur le fait d’être trop formels ou de simplement parler de détails techniques, oubliant que les auditeurs veulent connaître les personnes derrière la marque. Cette authenticité et cette vulnérabilité peuvent créer un lien plus fort avec votre public.

Mesurez le succès de votre podcast au-delà des téléchargements

(00:13:09.60) -Jay Hummel
C’est un excellent point. Parlons donc de mesure. Comment mesurer le succès d’un podcast ? Ce n’est pas seulement une question de nombre de téléchargements, n’est-ce pas ? Quels autres indicateurs examinez-vous pour évaluer si le podcast atteint ses objectifs ?

(00:13:26.21) -Paul Herdtner
Il y a certainement d’autres paramètres à considérer. Même si les téléchargements sont importants, ils ne racontent pas toute l’histoire. L’engagement est une mesure importante : dans quelle mesure les auditeurs sont-ils engagés envers votre contenu ? Commentent-ils vos publications sur les réseaux sociaux ? Vous ont-ils contacté directement à cause de quelque chose qu’ils ont entendu sur votre podcast ?

Une autre mesure importante est la génération de leads. Recevez-vous plus de questions ou de conseils grâce à votre podcast ? C’est le retour sur investissement ultime, n’est-ce pas ? Attirez-vous vos clients idéaux et établissez-vous des relations avec eux ?

Et puis bien sûr, il y a la capacité de fidéliser les auditeurs. Vos auditeurs reviennent-ils à chaque nouvel épisode ? Si tel est le cas, c’est le signe que vous apportez de la valeur et que vous les maintenez engagés. Alors oui, les téléchargements sont importants, mais ce n’est qu’une partie de l’équation.

Fin de la réflexion

(00:14:12.77) -Jay Hummel
J’aime ça. Il s’agit d’établir des relations et d’interagir avec votre public, pas seulement des chiffres. Merci beaucoup d’avoir partagé vos idées aujourd’hui, Paul. C’est vraiment précieux.

(00:14:21.16) -Paul Herdtner
C’est avec plaisir, Jay. Merci de m’avoir invité.

(00:14:23.56) -Jay Hummel
Absolu. Et merci à tous nos auditeurs pour leur écoute. À la prochaine fois.