Comment fonctionne Amazon Fresh

Amazon Fresh est un service de livraison de courses disponible pour les membres Amazon Prime dans certaines villes. Lancé à Seattle en 2007, le service s’est étendu aux grandes villes des États-Unis et à certaines villes du monde. Les clients peuvent choisir parmi des milliers d’articles, notamment des produits frais, de la viande, des fruits de mer, des collations et des articles ménagers essentiels.

Utilisez Amazon Fresh

Les clients se connectent à leur compte Amazon Prime ou utilisent l’application Fresh pour commencer leurs achats. Ils peuvent choisir une livraison sans surveillance ou assistée et des délais de livraison. Les particuliers peuvent également utiliser Alexa, le service vocal basé sur le cloud d’Amazon, pour demander verbalement à Alexa d’ajouter une commande à leur panier Fresh. L’intégration d’Alexa améliore l’expérience d’achat. Cette technologie intègre des applications logicielles à des périphériques matériels exploitant l’Internet des objets.

Les clients peuvent visiter les magasins physiques Amazon Fresh dans certains endroits. Avec l’acquisition de Whole Foods, Amazon Fresh propose des produits biologiques, de saison et frais. Amazon Dash Cart permet aux utilisateurs de scanner un code QR pour se connecter et commencer leurs achats. Dans les magasins, les clients peuvent trouver des kiosques Alexa pour rechercher et obtenir des informations sur les endroits où commander des produits.

Les articles placés dans le panier sont suivis et le paiement est traité au fur et à mesure qu’ils passent par la voie Amazon Dash Cart. Amazon Fresh a révolutionné le processus de paiement, éliminant le besoin de faire la queue ou d’interagir avec les autres dans le cadre du processus de sortie.

Prix ​​et livraison

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Amazon Fresh est gratuit pour les membres Prime dans les zones américaines éligibles. Amazon combine les sites de commande Amazon Fresh et Whole Foods Market. Les membres Prime bénéficient également de la livraison gratuite lorsqu’ils commandent auprès de Whole Foods.

La technologie Just Walk Out d’Amazon permet aux clients de « sortir » du magasin pour payer en partant. Les clients peuvent intégrer leurs méthodes de paiement dans l’application Amazon. Les consommateurs peuvent gagner 5 % en payant avec leur carte de crédit Amazon Prime Rewards Visa Signature.

Les magasins Amazon Fresh sont situés en Californie, dans l’Illinois, à New York, au Tennessee, dans le Maryland, en Pennsylvanie, en Virginie, à Washington et au New Jersey. Amazon Fresh est également disponible dans dix pays d’Europe.

Concours

Amazon n’est pas la première entreprise à proposer une livraison rapide de courses. Des entreprises comme Webvan et HomeGrocer ont commencé à livrer de la nourriture à des clients affamés au milieu des années 1990. La plupart des chaînes de supermarchés traditionnelles, comme Stop & Shop et Giant Foods, proposeront des services de commerce électronique et de livraison à leurs clients d’ici 2024.

• Frais direct : Depuis 2002, Fresh Direct dessert des clients dans la ville de New York et ses environs, dans les comtés du New Jersey, dans la région de Philadelphie, dans le Delaware et à Washington, D.C.
• Instacart : Disponible pour les clients dans 14 000 villes aux États-Unis et au Canada. L’entreprise a été fondée en 2012, a son siège social à San Francisco et travaille avec plus de 80 000 magasins de détail et épiceries. Les personal shoppers exécutent et livrent les commandes dans les délais demandés.

Conclusion

Avec une infrastructure impressionnante déjà établie aux États-Unis et une livraison le jour même disponible sur certains marchés, l’entrée d’Amazon sur le marché de l’épicerie semblait inévitable. Amazon Fresh s’efforce de fournir un service client rapide grâce à une expérience d’achat efficace.