Ce que le système de santé peut apprendre de la pandémie

Le COVID-19 a mis en lumière certaines failles majeures du système de santé américain, mais a également apporté des avantages inattendus et des leçons utiles sur la manière d’améliorer le niveau de soins que reçoivent les Américains. C’est le point de vue d’un panel d’experts médicaux participant à la conférence virtuelle « Your Money Your Health » d’Financesimple, qui aura lieu le 21 septembre 2021.

Les troisième et quatrième parties de l’événement, axées sur l’avenir des soins du point de vue des patients et de l’accès aux soins de santé, ont suscité à la fois espoir et inquiétude quant à l’état futur d’un système de santé américain souvent décrit comme inefficace, inabordable, insoutenable et discriminatoire.

Leçons apprises

Au cours du troisième panel, James L. Madara, PDG et vice-président exécutif de l’American Medical Association, la plus grande organisation de médecins du pays, a souligné une étude publiée juste avant la pandémie par la John Hopkins Bloomberg School of Public Health. L’évaluation mondiale du risque de pandémie conclut que les États-Unis, parmi 195 pays, sont les mieux placés pour faire face à la pandémie. “Il s’avère que ce n’était pas du tout comme ça”, a déclaré Madara.

“Si vous regardez la quarantaine (critères de l’étude) pour lesquels nous n’avons pas obtenu de bons résultats, c’est l’accès, la résilience socio-économique, le fossé entre riches et pauvres dans ce pays, la culture de vaccination dans ce pays, et puis certains des risques politiques pour notre système”, a déclaré Madara. « Lorsque nous avons examiné la situation dans son ensemble, nous avons réalisé que les quatre éléments pour lesquels nous avions obtenu de mauvais résultats étaient vraiment ce qui nous dérangeait pendant cette pandémie. »

L’invité spécial James Merlino, directeur de la transformation clinique à la Cleveland Clinic, convient avec Madara que la désinformation et le manque de messages cohérents ont constitué un problème majeur au cours des 18 derniers mois. Cependant, il a ajouté que le système de santé tirera des leçons de la myriade de problèmes exacerbés par la pandémie de COVID-19, ce qui pourrait contribuer à améliorer les services de santé à l’avenir.

“Nous espérons qu’il y aura beaucoup de leçons à tirer lorsque la pandémie prendra enfin fin”, a déclaré Merlino. « Mais l’une des choses qui, à mon avis, est vraie, c’est que les soins de santé ont trouvé de la flexibilité pendant la pandémie parce que nous devons répondre aux besoins des patients. Alors que nous limitons les heures de visite et que nous limitons certains accès aux services, nous reconnaissons que cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas arrêter de fournir des soins, que nous ne pouvons pas arrêter de créer des liens humains, nous devons donc trouver des moyens de nous adapter et nous devons le faire rapidement.

Merlino a ajouté : « Nous devrions être optimistes quant à l’avenir des soins de santé et nous avons tiré des leçons ou sommes en train d’en tirer des leçons pendant la pandémie. Premièrement : nos soignants, quelle que soit leur profession… sont des personnes incroyablement résilientes, et cela devrait nous réconforter de savoir que nos gens sont en première ligne chaque jour pour soigner les personnes vraiment malades pendant que nous gérons cette épidémie.

Confirmation pour la télémédecine

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Un domaine qui en a particulièrement bénéficié est la télémédecine. Melynda Barnes, médecin-chef de la société de télésanté Ro, et Haesue Jo, responsable des opérations cliniques de BetterHelp, un portail en ligne qui fournit aux consommateurs un accès direct aux services de santé mentale, ont toutes deux salué le fait que la pandémie a conduit les gens à accepter les soins médicaux en ligne comme une option viable.

“Avant la pandémie, il y avait une certaine hésitation autour de la télémédecine et de la télémédecine et sur la question de savoir si la qualité des soins pouvait être maintenue si vous voyiez principalement les patients via des médias numériques ou virtuels”, a déclaré Barnes. “Cela a été réfuté et prouvé à maintes reprises. Ce que la technologie a fait au cours des 18 derniers mois, c’est vraiment de faire avancer l’avenir. Aujourd’hui, de nombreuses personnes ont fait l’expérience de la télémédecine des deux côtés, des prestataires et des patients, il y a donc beaucoup d’enthousiasme et de soutien derrière la télémédecine.”

Barnes énumère plusieurs avantages qu’offre la télémédecine, affirmant qu’elle peut aider à éliminer les problèmes d’équité en matière de santé, à améliorer l’efficacité et, essentiellement, à rendre les soins de santé plus accessibles à tous. « Vous pouvez parler à votre médecin quand vous le souhaitez sur notre plateforme », précise-t-elle. « Vous n’avez plus besoin d’attendre une visite et d’emporter votre longue liste de préoccupations. »

Jo estime également que l’adoption de la télémédecine marque un changement bienvenu. « Il y a beaucoup de problèmes, surtout dans ce pays, en ce qui concerne l’accès aux soins de santé en raison du coût, du manque de transports, de l’éducation en matière de santé… il y a des besoins et des demandes qui changent radicalement », a déclaré Jo. “La télémédecine a permis aux gens de continuer à accéder aux soins. Elle a également pour effet secondaire de laisser de l’espace dans les soins d’urgence et les salles d’urgence pour les personnes qui ont vraiment besoin de voir quelqu’un en personne.”

Manque de matériel médical

Cependant, un problème qui ne devrait pas disparaître de si tôt est la pénurie d’équipements médicaux. Erik Anderson, président des services mondiaux chez Hologic, une société de technologie médicale principalement axée sur la santé des femmes, a averti que les contraintes de la chaîne d’approvisionnement qui affectent de nombreux secteurs posent également des défis au secteur de la santé. Selon ses estimations, la fourniture des composants critiques continuera d’être retardée jusqu’à la mi-2023 environ.

“C’est un immense labyrinthe… s’assurer d’avoir la bonne pièce au bon moment, et c’est la même chose pour tout fournisseur de dispositifs médicaux – qu’il s’agisse d’un produit destiné à la chirurgie ou à un laboratoire ou à un centre d’imagerie – c’est une priorité énorme.”