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Leçon principale
- Selon Amazon et Adobe, les consommateurs ont dépensé des sommes record en ligne pendant la période des fêtes.
- Selon la National Retail Federation, les détaillants peuvent effectuer plus de transactions en ligne que de transactions en personne lors de Thanksgiving, du Black Friday et du Cyber Monday.
- Les ménages à faible revenu sont plus susceptibles de visiter les magasins, a déclaré la NRF, peut-être parce qu’ils dépendent davantage des espèces et des cartes de débit et souhaitent éviter la livraison gratuite.
Les détaillants ont fait de bonnes affaires pour lancer la période des fêtes, les dépenses de consommation en ligne étant particulièrement dynamiques.
Les écouteurs Beats, les téléviseurs Samsung, les poupées Barbie et Play-doh sont des produits populaires achetés sur Amazon (AMZN), a indiqué la société. Selon Adobe (ADBE), les acheteurs en ligne recherchent également des jouets Harry Potter, des ensembles Lego, des jeux Mario Kart 8 et Zelda, ainsi que des ordinateurs, des appareils photo numériques, des scooters électriques et des vélos.
Adobe a déclaré que cela avait fait grimper les dépenses en ligne de près de 15 % lors du Black Friday, atteignant un chiffre d’affaires total du commerce électronique de 10,8 milliards de dollars. Les Américains ont dépensé 10,9 milliards de dollars supplémentaires pendant le week-end férié et 13,3 milliards de dollars de plus lors du Cyber Monday, a annoncé Adobe mardi. La société a déclaré qu’Amazon avait vendu un nombre record d’articles – et généré plus de revenus que les années précédentes – au cours de la période promotionnelle du 21 novembre au 2 décembre.
« Les premières remises sont suffisamment importantes pour que de nombreux consommateurs se sentent à l’aise d’appuyer sur le bouton d’achat plus tôt au cours de la Cyber Week, le Cyber Monday devenant le « dernier appel » pour les acheteurs souhaitant profiter d’excellentes offres de vacances », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights.
Selon la National Retail Federation, les détaillants ont peut-être vérifié plus de consommateurs en ligne qu’en personne chaque jour de Thanksgiving au Cyber Monday, sauf samedi. Selon Mastercard et RetailNext, une société qui suit le trafic piétonnier, les ventes en personne lors du Black Friday ont augmenté de moins de 1 % d’une année sur l’autre, tandis que les magasins ont attiré environ 3,2 % de personnes en moins. RetailNext a déclaré que le temps froid, en particulier dans le Midwest, pourrait retenir certains acheteurs chez eux.
Les ménages à revenus élevés stimulent les ventes en ligne
Le président-directeur général de la NRF, Matthew Shay, a déclaré mardi que les ménages ayant des revenus annuels à six chiffres sont plus susceptibles de faire des achats en ligne. Environ 60 % de cette population a déclaré dans des enquêtes qu’ils feraient des achats en ligne pendant les vacances, contre 40 % des ménages dont les revenus annuels sont inférieurs à 50 000 dollars, a indiqué la fédération.
Selon Adobe, un nombre record d’utilisateurs ont utilisé des outils achetés et payés plus tard lors du Cyber Monday. Max Levchin, PDG du fournisseur BNPL Affirm (AFRM), a cité dans une interview mardi sur CNBC des niveaux de dépenses élevés dans des catégories telles que les vêtements, les meubles, les appareils électroménagers et l’électronique grand public.
Selon la NRF, les consommateurs à faible revenu peuvent faire davantage leurs achats en personne parce qu’ils dépendent davantage des espèces et des cartes de débit, veulent éviter les frais d’expédition et de retour, recherchent des offres plutôt que de simples cadeaux et aiment vérifier les articles coûteux.
Selon Shay, les données préliminaires pourraient sous-estimer le nombre de personnes qui font encore leurs achats en personne, car les dépenses en ligne des Américains les plus riches éclipsent les sommes plus modestes que les autres dépensent en magasin. « Les gens font vraiment du shopping », a-t-il déclaré.
Les réductions ne sont pas particulièrement impressionnantes pour lancer la période des fêtes. Selon les analystes de JP Morgan et de Deutsche Bank, la plupart des détaillants proposent des remises similaires ou moins importantes par rapport à l’année dernière.
Et les gens sont moins incités à organiser leurs achats des Fêtes autour du Black Friday, car de nombreux détaillants ont commencé ces dernières années à proposer des soldes saisonnières fin octobre ou début novembre.
Les dépenses au cours de la saison élargie devraient être importantes, la NRF prévoyant une augmentation de 2,5 à 3,5 % par rapport aux 955 milliards de dollars de revenus de l’année dernière.
