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Leçon principale
- Bath & Body Works a récemment présenté un plan visant à se concentrer sur ses produits principaux et à rendre ses magasins physiques et numériques moins écrasants.
- La baisse de confiance des consommateurs pèse sur de nombreux détaillants, mais Bath & Body Works est sous-performant par rapport à ses pairs, a déclaré le PDG Daniel Heaf.
Certains magasins recherchent l’essentiel. Bath & Body Works en fait partie.
Bath & Body Works (BBWI) simplifie son approche après que les ventes ont chuté de 1 % sur un an et que le bénéfice ajusté a chuté de 33 % au cours du troisième trimestre fiscal clos début novembre.
Le détaillant connu pour ses savons, bougies et produits de soins de la peau a négligé son inventaire de base tout en essayant d’attirer les jeunes consommateurs et est devenu de plus en plus dépendant des partenariats et des promotions de grands noms, a déclaré le PDG Daniel Heaf.
Pour se regrouper, l’entreprise se concentrera sur les produits traditionnels, donnera la priorité aux ingrédients « propres » et rationalisera la façon dont les stocks apparaissent dans les magasins physiques et numériques, a déclaré Heaf lors d’une conférence téléphonique le mois dernier. L’entreprise – et son patron – visent à relancer un stock effondré en 2025.
« Les clients nous ont dit que notre proposition en magasin était écrasante et déroutante », a déclaré Heaf. “Le résultat que nous souhaitons est de pouvoir attirer de nouveaux consommateurs dans nos magasins et nos plateformes numériques. Ils (doivent pouvoir) trouver ce qu’ils veulent facilement et avec amour.”
Bath & Body Works s’éloigne des produits de soins capillaires et de soins pour hommes pour se concentrer sur les parfums d’ambiance et les produits de soins corporels que les gens attendent, a déclaré Heaf. La marque continuera d’affiner son inventaire – et de se concentrer sur les ingrédients « propres » – tout en menant des campagnes marketing moins nombreuses mais plus ciblées, a-t-il déclaré. Bath & Body Works perfectionne également son site Web et son application et se prépare à son lancement sur Amazon (AMZN).
Bath & Body Works est à la traîne par rapport aux autres entreprises du secteur, a déclaré Heaf, reconnaissant que la prudence des consommateurs a rendu l’environnement plus compétitif.
Le détaillant s’attend à ce que les ventes du quatrième trimestre soient inférieures à celles de l’année dernière et a abaissé ses perspectives pour l’ensemble de l’exercice. Ils cherchent à réduire les coûts tout en laissant le temps à la formule dite du consommateur d’abord de prendre effet.
“L’ensemble de l’entreprise travaille avec la plus grande urgence”, a déclaré Heaf. “Mais cela prendra du temps. (L’année prochaine) sera une année d’investissement dans notre marque pour renforcer nos fondamentaux et positionner notre entreprise pour une croissance durable à long terme.”
Les actions de la société ont perdu un quart de leur valeur le jour de la publication de ses résultats du troisième trimestre. Les actions ont chuté d’environ 50 % depuis le début de 2025.
