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Leçon principale
- Bath & Body Works a décidé de se concentrer sur ses produits principaux et de rendre ses magasins physiques et numériques moins encombrants.
- La baisse de confiance des consommateurs pèse sur de nombreux détaillants, mais Bath & Body Works est sous-performant par rapport à ses pairs, a déclaré le PDG Daniel Heaf.
Certains magasins ont soif de basiques. Bath & Body Works en fait partie.
Bath & Body Works (BBWI) a annoncé jeudi qu’elle simplifiait son approche après que les ventes ont chuté de 1 % sur un an et que le bénéfice ajusté a chuté de 33 % au dernier trimestre. Le détaillant connu pour ses savons, bougies et produits de soins de la peau a négligé son inventaire de base tout en essayant d’attirer les jeunes consommateurs et est devenu de plus en plus dépendant des partenariats et des promotions de grands noms, a déclaré le PDG Daniel Heaf.
Pour se regrouper, l’entreprise se concentrera sur les produits traditionnels, donnera la priorité aux ingrédients « propres » et rationalisera la façon dont les stocks apparaissent dans les magasins physiques et numériques, a déclaré Heaf lors d’une conférence téléphonique. L’entreprise – et son patron – visent à relancer un stock effondré en 2025.
« Les clients nous ont dit que notre proposition en magasin était écrasante et déroutante », a déclaré Heaf. “Le résultat que nous souhaitons est de pouvoir attirer de nouveaux consommateurs dans nos magasins et nos plateformes numériques. Ils (doivent pouvoir) trouver ce qu’ils veulent facilement et avec amour.”
Bath & Body Works s’éloigne des produits de soins capillaires et de soins pour hommes pour se concentrer sur les parfums d’ambiance et les produits de soins corporels que les gens attendent, a déclaré Heaf. La marque continuera d’affiner son inventaire – et de se concentrer sur les ingrédients « propres » – tout en menant des campagnes marketing moins nombreuses mais plus ciblées, a-t-il déclaré. Bath & Body Works perfectionne également son site Web et son application et se prépare à son lancement sur Amazon (AMZN).
Bath & Body Works est à la traîne par rapport aux autres entreprises du secteur, a déclaré Heaf, reconnaissant que la prudence des consommateurs a rendu l’environnement plus compétitif. Le détaillant s’attend à ce que le chiffre d’affaires du quatrième trimestre soit inférieur à celui de l’année dernière et a abaissé ses perspectives pour l’ensemble de l’exercice. Ils cherchent à réduire les coûts tout en laissant le temps à la formule dite du consommateur d’abord de prendre effet.
“L’ensemble de l’entreprise travaille avec la plus grande urgence”, a déclaré Heaf. “Mais cela prendra du temps. (L’année prochaine) sera une année d’investissement dans notre marque pour renforcer nos fondamentaux et positionner notre entreprise pour une croissance durable à long terme.”
Les actions de la société ont chuté d’environ 25 % après la publication des résultats du troisième trimestre. Bath & Body Works a déclaré un bénéfice par action dilué de 0,37 $ sur un chiffre d’affaires de 1,59 milliard de dollars, contre 0,49 $ de bénéfice par action dilué sur un chiffre d’affaires de 1,61 milliard de dollars un an plus tôt.
Les investisseurs continuent de vendre leurs actions. Les actions ont récemment chuté d’environ 3 %, soit une baisse de plus de 60 % jusqu’à présent cette année.
Cet article a été mis à jour depuis sa première publication. Une version antérieure du titre identifiait de manière incorrecte la société mentionnée dans l’article.
