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Utiliser des coupons pour les entreprises : présentation
Les coupons peuvent attirer des clients vers votre entreprise, accroître l’engagement avec les clients existants et générer de nouveaux revenus. Les coupons physiques peuvent être présentés dans votre magasin, tandis que les coupons numériques peuvent être proposés via des messages marketing sur le site Web de l’entreprise et des promotions sur les réseaux sociaux.
On estime que 60 % des consommateurs sont susceptibles d’essayer un nouveau produit grâce à un coupon, tandis que 46 % déclarent qu’ils modifieraient leurs projets d’achat.
Que les coupons soient conçus pour inciter les clients à visiter un magasin physique ou le site Web d’une entreprise, les coupons peuvent être un moyen efficace d’augmenter les ventes. Cependant, il est important de développer une stratégie lorsque vous présentez des coupons à vos clients, car ils peuvent entraîner une baisse des bénéfices par vente, même s’ils génèrent de nouveaux revenus.
Leçon principale
- Les coupons peuvent attirer des clients vers votre entreprise et présenter de nouveaux clients dans votre magasin.
- Les coupons peuvent aider à introduire de nouvelles gammes de produits et encourager les clients à essayer une marque ou un service plus rentable.
- Les coupons peuvent également aider à attirer les clients existants dans votre magasin.
- Le plus gros inconvénient de l’utilisation des coupons est qu’ils coûtent de l’argent aux entreprises et peuvent entraîner une baisse des bénéfices sur cette vente.
- Un autre inconvénient est que les clients existants attendent des coupons, perdant ainsi les revenus existants avant le programme de coupons.
Avantages de l’utilisation des coupons pour les entreprises
Les avantages d’offrir des coupons incluent l’introduction de nouveaux clients dans votre magasin ou votre site Web. Les coupons peuvent également introduire de nouvelles gammes de produits et aider à vendre des stocks excédentaires ou indésirables pour faire de la place à des produits plus récents. Les coupons peuvent être utilisés pour encourager stratégiquement les clients à acheter de nouveaux produits à marge plus élevée afin de vous aider à augmenter vos marges bénéficiaires. De plus, les coupons peuvent fidéliser les clients existants en utilisant la remise comme récompense pour garantir qu’ils continuent à acheter dans votre magasin.
Listes de marketing par e-mail
Une façon de maximiser les avantages des coupons dans le monde numérique d’aujourd’hui consiste à utiliser les coupons comme moyen d’élaborer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux (SMM). Par exemple, avant de recevoir un coupon, chaque client peut être incité à fournir son adresse email.
Au fil du temps, une stratégie marketing à long terme peut être développée en créant une base de marketing par courrier électronique, qui peut être utilisée pour encourager la fidélité des clients, de nouvelles offres de produits ou pour d’autres campagnes marketing. Si votre coupon n’est pas un coupon en ligne, demandez-leur leur nom et leur adresse e-mail pour utiliser le coupon à la caisse.
Site de médias sociaux
Un autre excellent moyen de distribuer des coupons consiste à utiliser les sites de médias sociaux, tels que Meta (META), anciennement Facebook. Vous pouvez proposer des réductions et des coupons sur votre page professionnelle Facebook. Les clients peuvent échanger des coupons en magasin ou en ligne. De plus, une date d’expiration peut être définie pour créer un sentiment d’urgence, ce qui encourage les clients nouveaux ou existants à acheter votre produit en utilisant le coupon.
Votre page commerciale peut également être utilisée pour promouvoir des produits et des événements ainsi que pour communiquer avec vos clients. En interagissant régulièrement avec des clients réguliers, en leur offrant des réductions ou en partageant des actualités, vous pouvez établir des relations plus solides et mieux comprendre les besoins de vos clients. On estime que 55 % des consommateurs déclarent que les entreprises qui proposent des coupons et des réductions créent une impression plus positive du magasin ou de sa marque.
Inconvénients de l’utilisation des coupons pour les entreprises
Le plus gros inconvénient de l’utilisation des coupons est qu’ils coûtent de l’argent à votre entreprise. Toute remise que vous offrez signifiera moins d’argent dans votre poche. Il est important de calculer si cette remise fera une différence sur vos marges bénéficiaires en introduisant de nouveaux clients dans votre magasin ou en attirant des clients fidèles qui seraient peut-être allés ailleurs pour rechercher d’autres coupons. DANS le New York Times Le chroniqueur Jay Goltz, « Faire le calcul sur une offre Groupon », a développé une méthode pour calculer si un coupon en vaut la peine pour votre entreprise.
Cannibaliser les revenus existants
Même vos clients réguliers peuvent prendre l’habitude d’attendre des coupons, ce qui entraînera une perte des ventes générées avant l’introduction du programme de coupons. Il est donc préférable de réfléchir au moment et à la manière dont vous proposez ces coupons pour éviter d’affecter votre clientèle existante.
Les bénéfices diminuent
Les coupons peuvent réduire le profit du ou des articles inclus dans la campagne de coupons, mais le coût de fabrication du produit ne changera pas. Par conséquent, il est important de considérer la valeur d’une campagne de coupons pour l’entreprise et de savoir si la remise entraînera suffisamment de nouvelles ventes à long terme pour compenser le coût de la campagne.
Considérations particulières
Lorsque vous planifiez votre stratégie de coupons, réfléchissez à la manière dont vous souhaitez l’utiliser pour améliorer vos bénéfices. Par exemple:
- Lorsque les coupons génèrent du trafic vers votre magasin, ces clients peuvent acheter d’autres produits sans réduction, une stratégie courante utilisée par les épiceries.
- Les coupons peuvent introduire de nouveaux clients dans votre magasin, contribuant ainsi à établir une communication à long terme avec de nouveaux clients via les réseaux sociaux ou par e-mail.
- Les coupons peuvent encourager les clients qui n’y sont pas allés depuis un certain temps à revenir. Par exemple, vous pouvez envoyer des coupons aux clients qui ne se sont pas engagés depuis 60 jours ou plus en utilisant une bonne base de données marketing.
Où pouvez-vous obtenir des coupons ?
Les coupons papier sont souvent envoyés par courrier ou via des catalogues de coupons, et de nombreux détaillants offrent des coupons à chaque achat pour encourager la fidélité des clients. De plus, de nombreux détaillants en ligne utilisent des codes promo pour inciter des clients potentiels à les suivre sur les réseaux sociaux.
Comment créer des codes promo en ligne ?
De nombreuses boutiques en ligne disposent de fonctionnalités intégrées pour émettre et utiliser des codes de réduction. Par exemple, Square, l’une des plateformes Web les plus populaires pour les achats en ligne, dispose d’une interface simple pour gérer les codes de réduction. D’autres plateformes peuvent avoir des procédures différentes.
Comment trouver des codes promo en ligne ?
Il existe plusieurs sites Web qui collectent des codes de réduction auprès de plusieurs détaillants, tels que RetailsMeNot, Slickdeals et DealPlus. Ces sites travaillent avec les détaillants pour proposer des coupons, ce qui permet aux entreprises de trouver de nouveaux clients et de les aider à trouver de meilleures offres. Il existe également des extensions de navigateur, telles que Wikibuy et Honey, qui peuvent rechercher des codes promo au moment du paiement.
Conclusion
Les coupons peuvent générer des affaires dans votre magasin et aider à créer une stratégie de marketing à prix réduit pour augmenter les ventes ou les ventes répétées à long terme par client. Les coupons peuvent également attirer les clients vers des produits et services plus rentables que vous proposez. Cependant, il est essentiel de comparer les nouveaux revenus générés par la campagne de coupons avec le coût des remises ou la baisse des bénéfices par produit auprès des clients nouveaux et existants.
