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Leçon principale
- American Airlines étend les tests de la nouvelle technologie à plus de 100 aéroports après avoir obtenu « des premières informations sur la façon d’améliorer le processus d’embarquement ».
- L’essai a débuté le mois dernier dans trois aéroports, créant un son pour alerter les agents de billetterie lorsque les passagers tentent de monter à bord d’un avion avant que leur groupe n’ait été appelé.
- Les nouvelles technologies pourraient contribuer à réduire les « poux de porte », c’est-à-dire les personnes qui flânent autour de la porte d’embarquement avant que leur groupe ne monte à bord de l’avion.
De plus en plus de « poux » se propagent.
American Airlines (AAL) étend les tests de nouvelles technologies à plus de 100 aéroports après avoir acquis « des premières informations sur la façon d’améliorer le processus d’embarquement ».
L’essai a débuté le mois dernier dans trois aéroports, créant un son pour alerter les agents de billetterie lorsque les passagers tentent de monter à bord d’un avion avant que leur groupe n’ait été appelé.
Les nouvelles technologies pourraient contribuer à réduire les « poux de porte », c’est-à-dire les personnes qui flânent autour de la porte d’embarquement avant que leur groupe ne monte à bord de l’avion.
American affirme que la technologie garantit que « les clients peuvent profiter des avantages de leur groupe d’embarquement désigné »
Dans un communiqué de presse annonçant la mise à jour de mercredi, American a simplement déclaré qu’il étendait les tests “pour garantir que les clients puissent profiter des avantages du groupe d’embarquement qui leur a été attribué”.
Julie Rath, vice-présidente principale américaine des opérations aéroportuaires, des réservations et de la reprise des services, a déclaré que le transporteur avait reçu de très bons commentaires suite au premier test lancé au port solaire international d’Albuquerque au Nouveau-Mexique ; l’aéroport international de Tucson en Arizona ; et l’aéroport national Ronald Reagan de Washington.
« Les premiers retours positifs des clients et des membres de l’équipe ont dépassé nos attentes. Nous sommes donc ravis de tirer parti de cette technologie pour les livrer avant les vacances de Thanksgiving », a déclaré Rath.
