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- Amazon propose des kits de test du virus Corona à domicile
- La livraison de produits d’épicerie se développe alors que les Américains ferment leurs portes
- L’action AMZN surperforme le S&P500 pendant la récession
Alors que les villes américaines étaient confinées en raison de la pandémie de coronavirus, Amazon.com a rendu ses services indispensables sur bon nombre de ses canaux commerciaux. Les acheteurs privilégiés commandent des produits de première nécessité, des produits d’épicerie, des émissions de télévision, des films, etc. à des tarifs croissants. Avec plus de 150 millions de membres Prime payant jusqu’à 119 $ par an pour un abonnement standard, la fidélité de la clientèle est devenue un formidable fossé pendant la récession économique.
Nous avons récemment appris qu’Amazon (AMZN) livrerait et récupérerait des kits de test à domicile pour le nouveau coronavirus lors d’un essai à Seattle. Cette initiative sera menée par l’unité Amazon Care en coordination avec le Seattle Coronavirus Assessment Network., un effort de recherche soutenu par Bill Gates. “Nous sommes reconnaissants d’être entourés d’une solide communauté de dirigeants mondiaux de la santé, de la santé publique et du monde universitaire et nous sommes impatients de tirer parti de l’infrastructure et des capacités logistiques d’Amazon Care pour soutenir cet effort local”, a déclaré Kristen Helton, directrice d’Amazon Care, dans une déclaration à CNBC. Au Royaume-Uni, le gouvernement aurait approché le géant de la technologie pour utiliser ses services de livraison afin de fournir des tests de dépistage du coronavirus aux travailleurs de la santé et des services sociaux de première ligne.
En raison de son ampleur, Amazon peut combler les lacunes du système de santé gouvernemental. Ce n’est qu’un autre exemple de la façon dont leurs services s’avèrent indispensables dans un contexte de pandémie qui a contraint les gens à rester chez eux. C’est pourquoi l’action AMZN a bien mieux performé que l’ensemble du marché (voir graphique ci-dessous). Les experts se demandent également si le « techlash » est terminé. Amazon et d’autres grandes entreprises technologiques ont jusqu’à récemment été la cible du mépris du public et d’un contrôle réglementaire en raison de leur taille et de l’utilisation abusive de leurs données, mais elles reçoivent désormais des éloges pour avoir utilisé ces énormes pouvoirs pour aider la société à traverser des temps sombres.
Ce qui est le plus important, cependant, c’est la percée dans le secteur de l’épicerie que l’entreprise a connue. Les gens se tournent vers le Web pour trouver des denrées alimentaires et des produits essentiels, y compris des produits périssables. En règle générale, ils se rendent dans les petits magasins de quartier en qui ils ont davantage confiance. L’entreprise embauche 100 000 travailleurs américains supplémentaires, augmente les salaires et donne la priorité aux fournitures médicales et aux articles ménagers dans ses entrepôts à mesure que la demande augmente.
Il ne fait aucun doute que les infections connaîtront un pic et que les choses reviendront à la normale à un moment donné cette année. Mais les habitudes des gens vont changer. En plus de nous laver davantage les mains, nous nous tournons probablement vers Amazon pour obtenir davantage de produits de base pour notre ménage. Le commerce électronique en tant qu’industrie dépend de l’élaboration et de la refonte des habitudes d’achat. Un bon exemple en est le lancement de Prime il y a 15 ans, qui a changé la façon dont les clients utilisaient la plateforme. Selon Feedvisor, 85 % des acheteurs Prime visitent Amazon au moins une fois par semaine, contre 56 % des acheteurs non Prime. Environ la moitié des membres Prime qui visitent Amazon une fois par semaine effectuent des achats.
L’entreprise de Jeff Bezos pourrait sortir de tout cela encore plus dominante qu’auparavant si elle parvient à bien performer malgré une charge excessive. Comme l’a déclaré Stacy Mitchell, codirectrice de l’Institute for Local Self-Reliance : « Nous pourrions voir la distribution des biens de consommation s’effondrer dans un seul pipeline appelé Amazon. » Que cela soit souhaitable ou bénéfique pour les travailleurs ou pour l’économie dans son ensemble est une question que les régulateurs devront résoudre plus tard.
Pendant que le reste du monde surveille l’épidémie du virus, Amazon enchères tranquillement Quatre succursales du supermarché Fairway ont fait faillite à New York et au New Jersey.
