La tarification basée sur l’IA d’Instacart fait l’objet d’une enquête de la FTC – voici ce que vous devez savoir

L’utilisation par Instacart d’une tarification basée sur l’IA attire l’attention des régulateurs fédéraux.

La Federal Trade Commission, une agence de protection des consommateurs, enquête sur l’utilisation par le géant de la livraison de produits alimentaires d’outils de tarification basés sur l’IA après qu’une enquête a révélé que le géant facturait aux clients des prix très différents pour les mêmes articles, selon un rapport. Reuters Rapport de mercredi.

Une enquête par Rapports sur les consommateurs, collaboration sur les plateformesEt Union plus parfaite publié plus tôt ce mois-ci, a révélé que les prix d’environ les trois quarts des articles interrogés sur Instacart variaient jusqu’à 23 % entre les utilisateurs parmi les volontaires faisant leurs achats en même temps. Le rapport estime que de telles fluctuations de prix pourraient représenter jusqu’à environ 1 200 $ de coûts supplémentaires par an pour les achats typiques des ménages sur Instacart. Une revue d’un investir Les offres des éditeurs sur Instacart montrent que les prix de nombreux produits chez Costco (COST) varient également d’une commande à l’autre.

“Une grande partie de ce qui a été rapporté dénature le fonctionnement des prix sur Instacart”, a déclaré un porte-parole de l’entreprise. Financesimple. « Premièrement, nos partenaires de vente au détail contrôlent leurs stratégies de prix et nous travaillons avec eux pour ajuster leurs prix en ligne et en magasin autant que possible. Deuxièmement, ces tests ne sont pas des prix dynamiques ou des prix surveillés : les prix sur Instacart ne changent pas en temps réel et ne sont pas basés sur l’offre ou la demande, et nous n’utilisons jamais de données individuelles, démographiques ou comportementales au niveau de l’utilisateur pour fixer les prix des articles. a déclaré le porte-parole.

La FTC a déclaré jeudi dans un communiqué envoyé par courrier électronique qu’elle avait pour “politique de longue date de ne pas commenter les enquêtes potentielles ou en cours. Cependant, comme tant d’Américains, nous sommes troublés par ce que nous avons lu dans la presse sur les prétendues pratiques de tarification d’Instacart”.

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La FTC a envoyé à Instacart une demande d’enquête civile pour son outil de tarification Eversight, du nom d’une société acquise par Instacart en 2022, Reuters rapport. Selon le site Web d’Instacart, l’outil aide les détaillants à tester la réponse des consommateurs à différents niveaux de prix, et les détaillants qui utilisent l’outil peuvent constater une augmentation de leurs revenus de 1 à 3 %.

Par ailleurs, la FTC a déclaré jeudi qu’Instacart verserait 60 millions de dollars de remboursements aux consommateurs pour résoudre les allégations selon lesquelles elle se serait livrée à des pratiques d’adhésion trompeuses et à de fausses publicités liées à l’offre de remboursements sur les commandes insatisfaisantes et de livraison gratuite sur les premières commandes.

Instacart a reconnu le règlement dans un article de blog jeudi, mais a déclaré qu’il niait « toute allégation d’actes répréhensibles institutionnels ».

Les actions de la société mère d’Instacart, Maplebear (CART), ont chuté de 1,5 % jeudi. Ils ont perdu environ 9 % de leur valeur depuis le début de l’année.

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