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Lorsque la pandémie de COVID-19 a paralysé l’économie américaine, de nombreuses entreprises n’étaient pas préparées à l’arrivée soudaine de personnes travaillant à domicile, les obligeant à avoir du mal à mettre en place des procédures à distance. “Plus de la moitié des personnes contraintes de travailler à domicile du jour au lendemain ne l’ont jamais fait régulièrement”, a déclaré Kate Lister, présidente de Global Workplace Analytics, un cabinet de conseil en recherche. On estime qu’avant le Covid-19, seulement 20 % des salariés travaillaient à domicile.
Lorsque la pandémie a frappé, les entreprises et les travailleurs ont été plongés dans une situation sans précédent dans laquelle ils ont dû déterminer rapidement de quels outils ils avaient besoin, à la fois matériels et souples ; de quel espace ont-ils besoin ; et comment gérer leur flux de travail. Certaines d’entre elles incluent l’envoi d’ordinateurs portables aux employés, l’organisation de sessions d’intégration Zoom et Slack, la mise en place de réseaux privés virtuels (VPN) et la garantie que les employés bénéficient du soutien émotionnel dont ils ont besoin pour réussir dans la nouvelle normalité.
Soudain, toutes les frontières entre le travail et la vie personnelle ont disparu. Les gens travaillent partout où ils peuvent trouver de l’espace libre dans leur maison ou leur appartement, tandis que les parents ajoutent simultanément des écoles et des garderies virtuelles. Au fil du temps, certains problèmes deviennent plus gérables, mais cela reste un gros ajustement. Environ la moitié des personnes interrogées par Pew Research en octobre 2020 ont déclaré apprécier la flexibilité et la capacité de gérer leurs propres heures de travail, tandis que 65 % ont déclaré que les interactions en personne avec leurs collègues leur manquaient.
Le gros avantage pour les entreprises qui se méfiaient auparavant de l’impact négatif du travail à distance sur la productivité est l’impact positif sur leurs résultats. En fait, 83 % des personnes interrogées par PricewaterhouseCoopers (PwC) en janvier 2021 ont déclaré que le travail à distance était une réussite. Cependant, personne ne s’attendait à ce que cela dure aussi longtemps.
Leçon principale
- Les entreprises et les employés ont fait preuve d’une résilience remarquable en trouvant rapidement des moyens d’intégrer des pratiques de travail à distance.
- Le travail à domicile n’affecte pas la productivité ; 83 % des personnes interrogées par PwC considèrent le travail à distance comme une réussite.
- Alors que les entreprises commençaient à évaluer leurs plans de retour au bureau, la variante Delta a frappé et, pour beaucoup, a modifié ou retardé ces plans.
- Alors que certaines entreprises souhaitent que les gens reviennent, la plupart envisagent par choix des options hybrides ou à distance.
- Les entreprises évaluent également leurs besoins en espaces de bureaux.
- L’offre de logements s’épuise en raison du travail à distance, car de nombreux employés recherchent plus d’espace.
- Les prix des logements devraient rester élevés, les stocks restant limités au troisième trimestre.
- Les experts prédisent que le marché immobilier commencera à se détendre d’ici la fin de 2021.
La montée du variant Delta
Alors que les entreprises commençaient à évaluer si elles souhaitaient que leurs employés retournent au bureau, une nouvelle variante Delta, plus dangereuse, du virus COVID-19 est apparue, ce qui entraîne la possibilité de nouvelles restrictions et de lois et directives toujours plus strictes.
Une enquête menée auprès de 3 500 travailleurs commandée par le service de sélection d’emploi GoodHire a révélé que plus de la moitié des personnes interrogées étaient sérieusement préoccupées par la nouvelle épidémie de COVID-19 et ne se sentaient pas en sécurité lorsqu’elles retournaient au bureau.
De plus, 74 % des employés ont déclaré qu’ils divulgueraient leur statut vaccinal à leur employeur afin de garantir un environnement de bureau sûr. De plus, seuls 16 % des travailleurs se disent prêts à accepter un retour obligatoire au bureau sans mesures de sécurité supplémentaires.
D’après les résultats de l’enquête GoodHire, 84 % des travailleurs américains interrogés souhaitent une combinaison des éléments suivants :
- Masques pour tous les employés du bureau
- Une preuve de vaccination est requise pour tous les travailleurs de retour
- Limiter le nombre de personnes autorisées dans le bureau
- Nettoyer quotidiennement toutes les surfaces de travail
« Le bureau n’est plus le lieu privilégié par les employés pour collaborer et augmenter leur productivité. En fait, notre enquête montre que les gens ignorent les offres d’emploi qui ne mentionnent pas du tout les options de travail à distance », a déclaré Max Wesman, PDG de GoodHire.
Réimaginer le lieu de travail
Certaines entreprises, dont Twitter, Slack et Square, prévoient de maintenir leurs opérations à distance dans un avenir prévisible, tandis que d’autres, notamment Netflix, LinkedIn et Google, envisagent une approche hybride. Microsoft, un autre partisan de l’hybride, a créé l’Hybrid Workplace Dial pour diviser son utilisation au bureau en six phases en fonction des conditions de santé locales et des directives du gouvernement.
D’autres entreprises encore souhaitent que tous les travailleurs reviennent à temps plein. Cependant, les conditions de toute approche au bureau ont été affectées par la montée du variant Delta, selon des sources d’information. Goldman Sachs, le Crédit Suisse et Morgan Stanley font partie de ceux qui modifient leurs plans de retour au bureau pour inclure l’exigence d’une preuve de vaccination pour revenir. Les salariés non vaccinés devront travailler à domicile.
Pour de nombreuses entreprises, le plan exact dépend de la manière dont le pays contrôle la pandémie. Par exemple, Ford a récemment repoussé son projet de commencer à rapatrier certains travailleurs d’octobre 2021 à janvier 2022, selon le Detroit Free Press.
La plupart des employeurs (75 %) interrogés dans l’enquête de PwC ont déclaré qu’ils souhaitaient voir leurs employés retourner sur leur lieu de travail d’ici juillet. Cependant, dans l’enquête de GoodHire, 85 % des travailleurs ont déclaré qu’eux-mêmes et leurs collègues préféraient travailler à distance.
Ce qui ressort, c’est que les entreprises semblent avoir une vision à plus long terme. LinkedIn a récemment créé un nouveau poste interne – vice-président de Flex Work – pour déterminer à quoi ressemblera le « lieu de travail du futur ». “C’était un défi incroyablement excitant à relever, nous mettant tous au défi de penser de manière créative, de prendre des décisions judicieuses et de collaborer plus efficacement”, a déclaré Shannon Hardy, qui a accepté ce poste.
Le travail à domicile a créé une bulle immobilière. Est-ce que ça va durer ?
Un autre effet secondaire de la migration du travail à domicile est son impact sur le marché du logement. Deux choses se sont produites lorsque le travail à distance est devenu la norme : certaines personnes ont rapidement réalisé qu’elles avaient besoin de plus d’espace et se sont précipitées pour acheter une nouvelle maison. D’autres ont réalisé qu’ils pouvaient travailler n’importe où, ce qui a incité certains travailleurs à se rapprocher des membres de leur famille qui vivaient souvent dans différentes régions du pays. Puisque tout le monde travaille à domicile, peu importe où vous vous trouvez.
Selon un récent rapport de Zillow, la tendance au travail à domicile, au moins à temps partiel, est là pour rester. Cela pourrait entraîner un réchauffement du marché immobilier dans un avenir proche, en particulier lorsque les taux d’intérêt sont encore attractifs. Bien que les dernières statistiques du courtier immobilier Redfin montrent que la demande a chuté depuis le rapport de Zillow, le prix de vente médian des maisons est toujours en hausse de 16 % par rapport à il y a un an. et les nouvelles annonces n’ont été mises sur le marché que pendant 18 jours et se sont vendues 1,6 % de plus que le prix demandé.
Pourtant, de bonnes nouvelles se profilent à l’horizon pour les acheteurs. Dans sa dernière mise à jour du marché immobilier, Zillow a déclaré s’attendre à des ventes totales de logements existants de 5,89 millions en 2021, en hausse de 4,3 % par rapport à 2020, mais en baisse par rapport aux ventes totales de logements en 2021 de 5,91 millions attendues dans les prévisions précédentes. Zillow a déclaré que la persistance d’une inflation élevée “exercera une pression sur les taux d’intérêt, réduisant potentiellement la demande d’achat de logements et augmentant la valeur des logements”.